微信怎么维护客户?

1. 微信怎么维护客户?

问题一：如何用微信维护客户？  你好，这跟你做销售一样的，多沟通多交流，多站在客户的角度来分析问题，希望可以帮到你，望采纳 
  
   问题二：如何利用微信平台维护老客户关系  您好！很高兴能为您解答， 
  第一步：将服务的理念真正的深植心中 
  在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销！ 
  2 
  第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销 
  我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。 
  尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。 
  3 
  第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务 
  顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。 
  购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。 
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  第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道 
  一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦！我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些！ 
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  第五步：及时有效的解决问题 
  关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢？ 
  1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。 
  2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动！ 
  3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情， 
  4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。 
  5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。 
  6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。 
  8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。 
  
   问题三：如何通过微信维护与客户的关系  几招1.看对方热情不？如果不知道千万不要每天发早上好 
  2.隔几天问个好聊家常或者其他的都行 
  3.千万不要将个人感情投进去，否则不知道谁把谁套路了 
  4.一定要记住他一句你一句千万不要他一句你好几句 
  5.有些玩笑真开不得 
  
   问题四：如何利用微信来做好大客户的开发与维护工作  有效沟通的障碍来源包括信息的扭曲、刻板印象、语言含义、干扰、收信者的个人因素，以及信息之间的不一致。 
  信息扭曲包括对信息的曲解。过滤与粉饰。当信息沟通时，发信者、沟通媒介与收信者都可能在有意或无意间对信息进行曲解、过滤与粉饰。 
  一个典型的信息扭曲是选择知觉，选择性知觉是指接收者在沟通过程中会基于个人的需求、动机、背景以及其他的人格特征，来选择性的接某些信息。而收信者也有可能于解马过程，将自己的利益与期望投射在沟通中。 
  刻板印象造成我们对于某一类人存在某种偏见，因些导致我们在沟通时会被这一偏见所扭曲 
  我们所使用的语言及文字会受到我们所处的文化，所受的教育以及所接触的群体影响。不同的专业背景与训练往往形成不同的思考模式与逻辑。 
  沟通时的干扰，常见的干扰包括噪音、环境的骚扰、信息过载，以及收信者的一些个人因素。 
  一个组织往往同时会有好多单位对于目标 消费者进行沟通，整合营销沟通认为营销人员应该对推广组合中的要素加以整合，以形成一种协调一致的营销沟通，就是不6管信息是来自于广告、销售人员、公共关系或是促销。这些所要传达给目标顾客的信息都应该是一致的。 
  
   问题五：如何利用微信维护好久没联系的老客户  你有些太敏感了吧，你要明白，爱一个人，是要给他充足的空间，况且，你应该支持他的事业，并不是你这样做就能管住他，相反，你会让他对你更没有好感，会让他更加反感，虽然他不说，但他心里不好受。真的！ 
  
   问题六：平时怎么发微信维护顾客  小红包，五毛也是爱(?°з°)-? 
  
   问题七：请问下，微信营销怎么开发客户，客户愿意和你加好友，后期怎么维护。  如果你全发每人都发一个红包的话，大家都喜欢听你后面讲的话，一分一毛，一块钱不多不少，等他们把红包点开的那一瞬间，你说的每一句话，还都是十个有八个能听进去的。 
  
   问题八：已经有了淘宝老客户，怎么用微信来维护，提升复  询问顾客的微信号啊，淘宝账号和微信又不是互通的。 
  只能询问她的微信号是多少了！ 
  就跟她解释一下店铺有活动信息啊之类的会给买家提醒！ 
  
   问题九：微信维护有什么小技巧  您好！很高兴能为您解答， 
  微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，我现在做微信都是做爆款为主。所以我可以给你以下我认为是我个人的操作经历，希望你采纳：微信有几个功能：标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。 
  标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类。 
  群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容； 
  朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。 
  可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看广告，只是看什么广告，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。 
  地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。 
  做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。当然我是用企业号给你留言的 ，你也可以直接找我洽谈切磋哦！希望对你有帮助O(∩_∩)O谢谢 
  
   问题十：怎样用微信跟客户沟通  想要做好这个必须要知道这几个方面（jinlian913）知道怎么打造有诱惑力的朋友圈。知道怎么吸引精准客户，知道如何用专业的话术快速达成成交，知道如何维护新顾客，带动老顾客

2. 微信营销维护客户的技巧

 微信营销维护客户的技巧
                    　　对于微商来说，维护老顾客更是我们的重点工作!下面我准备了微信营销维护客户的技巧，提供给大家参考!
    
   　　一、微信营销维护客户的技巧 
   　　第一步：将服务的理念真正的深植心中 
  　　在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销!
   　　第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销 
  　　我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
  　　尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
   　　第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务 
  　　顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
  　　购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。
   　　第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道 
  　　一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦!我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些!
   　　第五步：及时有效的解决问题 
  　　关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢?
  　　1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。
  　　2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动!
  　　3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情，
  　　4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。
  　　5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。
  　　6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。
  　　8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。
   　　二、怎样掌握微信营销的技巧 
  　　现在微信营销的信息铺天盖地都是，利用微信来做影响的不仅是企业，更多的是个人，可是想要利用微信来赚钱不仅仅是会刷朋友圈那么简单哦，要知道，天天在朋友圈刷屏可是会引起别人反感的，把你拉进黑名单也不一定哦，所以说，想要利用微信营销赚钱，掌握一定的微信营销技巧还会很有必要的。
   　　1、首先要有技巧的编辑自己的个人信息 
  　　不管是哪一种营销方式，一定是需要具备完善的资料信息和清晰的产品诉求。尤其是做微信朋友圈的营销，不仅要让添加你的朋友看到你的头像、名称和签名等，还能够让他们在第一反应中知道你是做什么呢，然后才会看你的朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。
  　　选择的头像不仅要是自己喜欢的，还要能让大家产生信任感的。而名称的话，建议可以采用真实的名字，这样能够显得更加具有信任感，或者是名称+销售顾问啥的，比较有权威一点哈。再来就是签名了，这点很重要，一定要让你的好友清晰的知道你是干什么的，你的业务范畴是哪些，这能让有需要的朋友会直接询问你。
   　　2、发布微信营销内容页需要有技巧的安排时间 
  　　早上8点左右：作为新的一天的开始，很多用户醒来的时候都特别期待看到朋友圈更新的内容，很多人在上班的路上都很喜欢浏览这时候朋友圈发的内容，能不能引起其兴趣，就得看内容的吸引程度了哈。
  　　中午的11点半~12点半左右：通常这个时间段是用户忙碌了一个上午后的休息时间，有不少用户喜欢利用这段时间来浏览信息或者发信息，就是在朋友圈和粉丝互动。
  　　晚上7点~10点：这个时间大部分用户已经吃完晚饭洗好澡最放松的时间，这时候更喜欢看朋友圈来打发时间了。
  　　如果你能够巧妙的利用好不同的时间段，将自己要发布的内容分段来发，尽量不要发布重复的，否则很容易让人厌烦，更别说会去阅读你的内容了。
   　　3、要控制好自己发布信息的数量 
  　　建议原创发布的内容以1~3条比较合适，如果太频繁的刷屏的话，不仅会让人觉得你的内容没有价值，估计还会被人拉进黑名单。
   　　4、发布内容要有价值 
  　　a、每天就固定发几条精选过的，并且时间段要错开，让你的粉丝觉得你分享的内容很有内涵，能够让人学到东西，自然就会关注你的内容，产生信赖了。
  　　b、发布的内容可以多样化，可以是生活中的各种事，比如对生活的感悟，或者生活小插曲等可以吸引大家关注的话题，也可以发布一些关于公司产品信息，但是一定要软营销，不能过于明显的推销。
   　　5、做好信任营销和情感营销 
  　　相信每个人都喜欢被人赞美，或者被人表扬，而微信好友的每一条内容下方，都可以点赞或者评论。经常点赞或者评论别人，是能让你的好友很快记住你的，这样才能做到真正朋友之间的交流、交心，最后就是交易啦。
   　　6、要善于利用微信的群发助手 
  　　进入到微信首页，点击右下方的“我”，点击“设置”，进入设置的选项，在设置中选择“通用”选项，在通用中进入功能选项，在功能中选择“群发助手”，在功能设置群发助手里面点击开始群发，然后在最下方选择新建群发，接着就要选择要群发的好友的了，需要注意的是，选择群发的时候千万不要单纯的发广告信息，更多的以感恩活动或者是节假日的祝福的问候为佳，这样才能让朋友更加感受到你的诚意。
  　　想要利用微信来赚钱，首先就要懂得好好利用微信营销的技巧，这样才能知己知彼，更好营销。
   　　三、微信营销中你必须掌握的28条技巧 
  　　1、服务营销可以借助移动终端进行，手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动设备进行连接，车主可以借助这些平台与店家进行互动，实现CTOB的无缝对接;
  　　2、借助微信平台，可以把实体店的地图位置直接发给咨询的客户;
  　　3、微信平台可以实现线上预订，线下支付兑换;
  　　4、对于多店模式，可以申请一家服务号对外，数据统计到一个端口。各个店再申请一个订阅号，进行各店自己的微信营销;
  　　5、每家企业可以申请几个订阅号，用不同的部门进行申请，不同的平台对外;
  　　6、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注和使用微信;
  　　7、提升微信关注还可以采用：独家报道、独家信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等;
  　　8、企业建立公众账号后，企业每个员工要建立自己的私人账号，形成网状结构对外传播;
  　　9、微信群有50人群、100人群、150人群，发挥群的作用，群管理员的工作非常关键;
  　　10、微信营销与传统营销不冲突，只是增加了一个新的与客户互动的平台以及扩大公司知名度的机会;
  　　11、微信也可以实现群发功能;
  　　12、微信可以远距离定位，发送消息;
  　　13、微信帐号避免被封：不要过度使用摇一摇，不要经常刷朋友圈，不要过度发布广告，不要被好友举报;
  　　14、微信的订阅号，也可以实现自定义菜单;
  　　15、如果发送图文信息后，发现发错了，可以在已发送中删除，修改完毕后进行重新发送;
  　　16、微信内容的素材管理：内容有吸引力、作者不写，链接关注、一句话摘要、设计封面图片、内容1000字为好，分段落100字为好;
  　　17、微信建议发送黄金时间：7：00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00
  　　18、微信可以发送：图片、视频、语音、文字，也可以创建单图文和多图文;
  　　19、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友;
  　　20、在电脑上可以借助二维码工坊、金数据、微信网页电脑端进行工作;
  　　21、微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理;
  　　22、公众账号功能：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖品要有吸引力，可以跨界合作;
  　　23、公众号推广，一是线上推广：小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐;二是线下推广：企业名片、企业画册、员工手册、客户休息区，收银台、SA接待台等;户外广告、签到、抽奖等;
  　　24、微信账号运营考核指标：月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文群发数、图文分享;
  　　25、微信公账号管理表格：每日数据统计;每日公众平台数据环比趋势、每周咨询成交数据统计，每周公众平台数据统计，每月发送信息计划表、每月总结数据表;
  　　26、公众号优势策略：引导策略、顾问策略、情景策略;
  　　27、公众号推广策略：线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号导入通信录、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广、微信大屏幕推广;
  　　28、微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。
   　　四、做微商必须知道的微信营销技巧 
   　　一、循序渐进，轻描淡写 
  　　已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，他们是永远可以看到的，所以没必要着急让他们知道你的产品。正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任。至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来。记住一点，欲速则不达。
   　　二、分享价值，曲径通幽 
  　　介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，价格是多少，大家应该购买，这是赤裸裸的广告。可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶。这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。
   　　三、线上菅销，线下成交 
  　　大家很多是以同城为主的，经常在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交。送小样、送试用之类的，犹抱琵琶半遮面的效果最好了。
   　　四、口碑传播，提高成交 
  　　如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广。例如：鼓励客户在微信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送些小礼品或者发个小红包就OK啦。
   　　五、少打扰 
  　　如果前面四点都做不到，一定要发硬广的话，那就要尽量少打扰微信好友。一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多，不然很容易被屏蔽。
   　　如何选择产品？ 
  　　选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。大多数朋友没这方面的资源，也没选产品的经验，一定要选靠得住的上家，如果直接拿厂家授权做就最好了。
  　　很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购啊，这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费，很难做大，因为这些东西它不是必需品，很多人顶多买一次就不会再来买了，本身微信好友数量就不多，无法产生循环购买，那怎么可能赚钱！
  　　为什么会选择护肤品来做，因为护肤品是每个女人的最低消费品，女人可以不化妆，但护肤还是必须要做的，什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。特别是面膜，不管工资1800的还是18000的，面膜你总是要买的，每盒面膜最少的五片，最多的十片，用一片少一片，不要求顾客一天一片，那至少三天一片吧，那最多一个月是不是又得买了，面膜是可持续消费的产品。
  　　1、专注某一款产品
  　　做为初级代理，要做到少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。
  　　2、亲自试用
  　　不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要
  　　3、选好上家
  　　选择一个好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上对你会有很大的影响。
   　　如何获得微信好友好感的？ 
  　　1、多点小手
  　　在添加微信好友之后，第一时间就去看微信朋友圈，人都是有虚荣心的，经历几次不停评价之后，她也会在你的微信朋友圈评论，然后你们就会成为朋友。还要注意平时发的内容一定要有口味和独特，千万不要让人一眼就看出你的低端，现在的社会都很现实，人家是不会相信一个生活在社会最底层的人。我们一定要做一个积极阳光正能量的人，你的微信让别人一看就喜欢，那么你就成功了。
  　　2、打造专业形象
  　　打造品牌，头像就是你的LOGO，名字就是你的商标，一旦决定做一名微商的话，首先就是要选择一个合适的名字，一辈子不要变，就像你一年换两个手机号，通常是不会有人把你当朋友的，因为觉得你没有信任度。接下来说一下头像的设置，头像是你个人最主观的阐释，别人愿不愿意加你好友，很大一部分因素取决于头像，把头像设置成清晰的公司LOGO或者是产品照片，当然设置成自己的照片也没问题，但是自己的照片要很大方，最好是半身照或是自拍大头照。
  　　3、适时进行微商角色转换
  　　前面我也说到过，尽量发一些自己亲身体验分享式的内容，千万不要一上来就很冲动的发一条微信，我这个产品怎么怎么好，这样一定没有人购买，但是你用分享式的方法，她们购买了，你再及时转型是非常有利于你下一步的发展。
  　　当你发了一两条之后，一定要转型，怎么转呢？你需要发一条微信进行转型，例如：“小伙伴们，最近推荐大家这个产品，你们都用的非常的好，我自己也非常喜欢为大家服务，为了更好的服务大家，我拿到了这个牌子的特许专卖授权，以后你们就有福气了，以后用产品就更方便了，试用装也多多哦~~”你是不是通过这样一条微信就华丽的从一个分享者成功的转型成一个经销商了？
   　　如何增加微信好友的？ 
  　　你的产品再好，你的模式再好，没有好友一切为零，我增加微信好友的方法：
  　　1、将QQ好友和手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、朋友、客户等，她们将会是你的第一批顾客，这些人或多或少跟你是有联系的、有信任度的人，这些人是非常重要的。
  　　2、附近的人，附近的人有两种，一种是现实当中附近的人，另一种是手机通信录里附近的人，微信、陌陌上面附近的人。
  　　3、QQ群和论坛，中国有无数个QQ群和论坛，里面的资源是你取之不尽用之不竭的，写一些小常识加上自己的微信大量去粘贴，人家觉得有用的就会加你为好友；
  　　4、把产品送给有影响力的人免费体验，她会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的'作用，也可以帮你增加好友的数量。
  　　5、多写心得，其实你知道的东西，很多是别人不知道，这些都是干货，写出来后发一些社区，论坛，QQ群等
  　　想必你已经懂得微商一些操作步骤了吧，上面分享的都是实操总结经验。微商之路漫漫，知识就是力量，多去学习一些微商菅信技巧，对提升成交量起到很大的帮助，懂的去运用自然就知道效果不同凡响。
   　　五、分  享做微信营销必须知道的八个技巧 
  　　微信营销是随着微信的火热兴起而产生的一种新型网络营销方式，现在微信营销的发展还不够成熟，但也无法阻止众多的个人和企业加入到微信营销中来，微信营销的性质其实就是粉丝营销，当粉丝对个人或者企业品牌认可时，自然就会成为商家的顾客，下面为大家分享一下微信营销的一些技巧。
   　　一、内容定位—内容为王 
  　　内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
   　　二、内容推送—拒绝骚扰 
  　　现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送，我主要讲两个方面。1、推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。2、推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。
   　　三、人工互动—沟通是魂 
  　　微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
   　　四、关键词回复系统—丰富易查 
  　　微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
   　　五、从线上到线下—怀念不如相见 
  　　现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信的公众号才会显得更有真实，更有亲和力。另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
   　　六、他山之石—对手是最好的老师 
  　　做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
   　　七、二次开发—千万别迷恋 
  　　微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。
   　　八、贵在运营—日久见人心 
  　　坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养和用户的感情，你的目标才有可能实现。
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3. 微信上的客户，该怎么去维护？

昨天上午看到一朋友在朋友圈里发消息，说用工具检测了一下粉丝，结果发现600多的好友，有70多已经取消关注他了，而且里面还有很多非常熟悉的。我问他：你这600多粉丝里有多少一个月没沟通了，有多少半年没沟通了，有多少加为好友后就没联系过。他的回答是很少除了很少一部分偶尔沟通一下。
  
 我向他连续问出这几个问题时，其实这个朋友自己已经意识到哪里出现问题了。这位朋友的这一情况其实我们很多开门店的朋友存在的问题。为了维护客户关系，我们不断的让进店的客户加我们为微信好友，但也仅仅是个名义上的好友关系，长期的不联系沟通，再加上朋友圈的广告轰炸，这些好友离开我们太正常了。
                                          
 微信从一个强关系的平台，变成一个弱关系的平台
  
 这是很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其我们开门店的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
  
 而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。
  
 那么怎么管理微信上的这些好友呢？我总结一下我进行微信管理的一些方法和技巧：
                                          
 1、贴标签
  
 由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
  
 比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就针对性的管理了。重点客户让我们沟通前好好想想话术，女性三八节可以针对性的发个问候，北京有啥天气情况可以温馨提醒，意向A产品，当这个产品有政策时第一时间能找到她。
  
 总之贴标签的意义在于更好的互动和沟通，是我们互动和沟通非常重要的辅助工具。另外贴标签把客户进行分类分层，重点客户重点对待，更有利于维护客户关系。
                                          
 2、互动
  
 互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。我把微信的互动氛围三个板块：微信群、朋友圈、微信沟通（包括一对一沟通和群发消息）
  
 微信群
  
 随着微信群的泛滥，各大微信群都在迅速的走向衰退期，现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水，整天没人说话，要么就是乱飞广告。微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。那么我们如何利用微信群互动呢？
  
 1、持续的输出价值，哪怕没人说话你也要输出，其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。我曾经在一个群里“自言自语”了一个月，这个别人的一个群，期间有5/6个朋友加我好友，成交了2单。只要你输出的有价值会有很多人看的，不要以为没人说话就没人看。
  
 2、做分享，不要直接扔公众号链接。现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。我经常使用的是发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，这样传达信息的效果更好。
  
 3、禁忌，直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
                                          
 朋友圈
  
 朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。朋友圈的使用可以遵循几个规则：
  
 1、杜绝广告刷屏，最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
  
 2、保持朋友圈的美观，当一个客户点开你的朋友圈主页时，要让他看的舒服，广告尽量的少，我的做法是把超过三天的广告都删除掉（留着也没啥效果），这样你的朋友圈主页都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。
  
 3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发怎么什么内容了。内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。例如：你是卖服装的，可以定位为服饰达人；你是做美容的可以定位美容专家。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。
  
 微信沟通
  
 微信沟通包括一对一沟通和群发，其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。
  
 群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术。一个好的话术可以促进销售，但话术不到位，可能就得罪很多人了。
  
 话术设计原则：简洁、有料、有趣或者有用，一个话术就是一个短文案，里面有非常多的设计逻辑就不展开了，找机会单独分享

4. 企业微信营销中与顾客关系怎么维护

一．维护新老客户
通过微信，将大量的新老客户搜至囊中。企业只要定时的推送企业信息或者活动信息，客户便会在第一时间收到相关信息。在微信公众平台上，还可以将各类客户进行分类管理，做到有选择性的推送各种需求信息，让企业信息100%的传达到客户手上。通过微信与客户0距离的接触，培养良好的客商关系。
二．节省广告支出
企业在推广微信的初期，要加大一定的资金投入。建立好自身的微信公众平台，完善企业微信的各种运营系统。在能想到的各种渠道进行推广，一旦自身微信推广出去，后期只要努力运营这个微信号即可，企业原本需要支出的大量广告费则可以减少许多。

三． 节省人力成本
企业微信本身而言就是可以充当一个智能客服。设定好相关的访问关键字，实现自动回复的智能服务，节约了部门人工客服人力成本。如在线客服等功能，维护客户更便捷。
四． 信息分享转播
微信营销就是病毒式营销。当企业微信与老客户之间形成亲密关系。老客户愿意帮助企业分享相关资讯或者活动内容。企业的微信网站通过不间断的奖励活动，刺激老客户分享传播企业信息，从而达到病毒式营销的效果，发展更多的新客户。

五． 塑造企业品牌
企业微信营销的终极目标就是通过老客户发展新客户。当我们把目标客户拉进企业微信公众平台后，要不断的对其输出企业文化、企业特点、企业内在等实质性的东西，让客户对企业产生依赖感。通过这些目标客户建立初步的客户群体，形成自己的企业微信品牌。

5. 微信维护客户的目的

增加销售渠道啊，这些客户都是潜在客户，而这些潜在客户，可能会给自己的朋友亲人介绍你的产品，然后又发展了一批潜在客户。

相关知识：
那么关于如何进行微信客户管理与营销呢？有5个纬度的关键点
1、微信的自我包装
2、客户的5级备注
3、微信客户的维护与互动
4、打造高能量朋友圈
5、僵尸客户的二次开发
又该如何维系客户呢？我认为工具的运用也相当重要。为什么这样说？就微信而言，微信团队推出了个人微信和企业微信。传统的加微信，添加的是销售的个人微信，对于客户数量不多，公司产品线单一的销售来说，还勉强可以维系客户，但对于客户体量大，公司产品线多的销售来说，需要花费大量的时间和精力来打理个人微信，这种方式无疑有许多弊端。

6. 直销人如何利用微信来维护客户？

做直销怎样更好地维护客户
很多做销售岗位的朋友一到节假日就会有给所有客户发祝福的习惯，这是一种维护客户的好方法也是使用最多的方法。在适当的时候送上适当的祝福，总是能让收到祝福人备受温暖。
在这个网络几乎普及，各种电子产品高度普及的时代。手机微信已经成为了直销人开展业务的一个主要武器。不少企业都会利用手机微信来进行广告宣传，直销人利用手机微信来问候客户，来联络跟客户的感情。
如今的微信早已不仅仅是聊天工具了，在微信上与客户交流，无论是平常的闲聊还是产品的介绍，这些都是不错的一个营销方式。那么到底怎样才能借助微信来维护好客户呢？
直销人如何更好的借助微信来维护客户？
一、完善个人信息
1、给自己选择正确的头像
微信营销的目的就是希望先推销自己在卖产品或服务。所以直销人可以将真实的自己展现给对方，真实的头像能在添加陌生人时加大通过率。
注意：最好不要使用卡通类的、美颜过度的自拍照以及一些宠物类来做自己的头像，这样的头像没有任何的个性。最好选择本人、正面、阳光的照片。
2、给自己取一个响亮的微信名字
名字跟头像同样重要，名字也能将最真实的自己展示给对方，所以理想方式就是大方地将自己的本命设为微信名。
3、巧妙利用个性签名给自己打广告
对于营销内的微信来说，我们可以借助个性签名来给自己做广告，同时把自己的联系方式，简介等都告诉大家。
二、知道如何打理自己的朋友圈
朋友圈该怎么打理，去发一些什么东西才能引起别人的关注。这些是直销人必须掌握的技巧，你如果每天转发一下没任何用处的文章或者每天发一些心理鸡汤，这样的低质量内容你发再多也是没用的。所以知道如何去打理朋友圈真的很重要。
你的朋友圈可以发一些：
1、跟生活有关或者娱乐相关的东西
这类内容能让对方更了解你，并让对方感受到你的真诚，不是为了推销而发朋友圈。
2、可发一些客户的感谢短信
你可以将客户给你的感谢短些截图发到朋友圈，并配上自己的感言，这样更容易得到对方的认可。
3、个人销售业绩和个人荣誉等
这类内容可以给对方一种感觉，感觉你能力强，是一个可信赖的人。
4、跟这个行业相关的最新资讯、相关新闻等内容
在朋友圈发布这样的内容更容易体现自己的行业资深形象，同时也能让更多的人来关注自己。
三、借用微信如何维系客户
玩手机也能玩出订单？相信这是很多人不敢相信的。其实你只要善于总结方法，通过微信你就能成交大单。可是怎样去维系新老客户呢？作为直销人到底该怎么去做？以下是几种常见的例子，希望能够帮助到更多有需要的人！
1、双方互加了好友，可几乎没什么联系
出现这种情况只能说明你们的关系很一般，没有什么沟通的欲望，此时作为直销人一定要多做努力，遇上特殊的日子给对方发去一些祝福，发一些关怀的话语，以此来拉近双方的关系。
2、你主动出击，但没人回应你
说明你暂时还没有打动对方，对方对你也没多少兴趣。此时你应该做好长远打算，你应该关注她的朋友圈，等时机成熟了在给她讨论或分享更多有用的内容。
3、对方会去关注你的朋友圈也会给你点赞，但从不交流
这个时候如果主动沟通能得到积极回应，说明他对你是没有防备的，只是暂时还处于弱势。
4、你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，也都能得到对方的及时回应。
这说明他不厌烦你，并且很尊重你。若得不到顾客的及时反馈，说明对方还没做好跟你有联系的打算。
5、假如你发给对方的信息被拒收
说明你已被对方拉黑，成为了对方不欢迎你的人。可能是你发送广告太过频繁，也可能客户不想与你有过多的接触。
怎样利用微信来进行营销，维护好客户的正确方法您学到了吗？

7. 如何利用微信平台维护老客户关系

您好！很高兴能为您解答， 　 　　 　　 　　 　 　　 
第一步：将服务的理念真正的深植心中
在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销！
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第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销
我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
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第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务
顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。
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第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道
一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦！我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些！
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第五步：及时有效的解决问题
关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢？
1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。
2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动！
3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情，
4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。
5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。
6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。
8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

8. 只有电话和微信的客户，该怎么维护

微信老客户维护是十分重要的，俗话说“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，老客户不仅可以为您带来再次消费，同时也是建立口碑营销的人，所以老客户的转介绍率对于提高销售有非常重要的作用，因为口碑相传，往往会带来利润翻倍以及连锁反应，所以微信一定要重视老客户维护。
做老顾客的服务，就是要让顾客知道我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
熟悉一点的顾客可以直接打电话，大家都在用微信的时候，用电话就比用微信给人感觉更真诚。
对朋友圈老顾客的了解大部分是通过微信的聊天沟通以及对方朋友圈消息动态，对每个顾客应有你自己的档案资料备注。这个可以通过标签以及描述来完善，最新的微信版本都有这个功能。
日常如何维护老顾客;
随时做出响应：在顾客下单后要及时发货，拍下快递单发给顾客。再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放带有微信联系方式的卡片、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和你直接联络，不要让顾客有后顾之忧。
消费回访：在顾客购买后，我们要适当打个时间电话询问顾客，对此商品是否喜欢、使用是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的商品那样关心顾客的使用感受，她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。
积极建立与老顾客的情感联系渠道;
感情投资：建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。
在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感动顾客。没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。