房产销售技巧和话术有哪些
2024-05-14
1. 房产销售技巧和话术有哪些
房地产销售技巧和话术有哪些呢？房地产销售技巧和话术中，有一些必须注意的要领，要求置业顾问掌握，下面是我整理的房产销售技巧和话术有哪些，欢迎阅览。 房产销售技巧和话术 第一要领 将最重要的卖点放在最前面说，根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。 第二要领 形成客户的信任心理，只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。 第三要领 认真倾听不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。 第四要领 见什么人说什么话，尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资人关注升值性，给子女购买的`人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，要掌握见什么人说什么话的房地产销售技巧。 第五要领 信任自己的房子。 每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。有了这种情绪，你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧。 第六要领 学会描述生活 很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。 第七要领 善用数字。尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。 第八要领 结尾要有亮点。 要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。 你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。
2. 房产销售的技巧及话术
在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。房子是死的，但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。下面是我整理的房产销售的技巧及话术，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
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房产 销售技巧 跟话术
一、做好打电话前的准备工作
1.调整心态
作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话
2.准备好话术
每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的 经验 ，还需要把自己遇到的问题， 总结 好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。
3.了解房产资讯和走势
遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。
4.熟记房源信息
打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。
二、与客户电话沟通技巧
1.用积极有活力的语气
客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
2.通过房源卖点吸引客户
不能耽误客户太多的时间，不然房源卖点就没时间介绍给客户，所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出，如果刚好是客户感兴趣的，可以在举出两个卖点，如果客户还想了解更多，这时候新人就需要卖个关子，可以以怕打扰客户时间为由，或者以发送具体详情为由，添加客户的微信，从而进一步的跟进客户。
3.明确客户的利益
客户通常都不会浪费自己的时间，来听新人寒暄问候的话语，所以我们可以用专业的房产分析和走势，以及专业的数据分析，还有明确客户的利益来吸引客户，让客户能够愿意花更多的时间去了解。
4.让客户多说，掌握真正需求
客户接听电话，大部分会听经纪人讲，所以客户会说的很少，但是买房子是客户的大事，所以新人再跟客户介绍完有力卖点时，不要再一直介绍，应该引导客户多说一些看法，从中掌握客户的真正需求，站在客户的角度去提问一些问题，让客户去讲。
5.添加客户的微信
现在微信已经是客户的主流交通工具，添加客户的联系方式，就可以更好的跟客户建立信任，介绍房源。但是新人总是疑问加了客户，客户就不说话了，这是经纪人的开场白不对，跟客户打招呼的方式，可以风趣，可以抛砖引玉，但是不要带有销售性质明显的接触客户，这样会使得客户反感，不想回复。
房产新手打电话注意事项
1.准备好简单的话术
当然给业主打电话的过程中不能全程都在念话术，这样比较生硬，准备话术的目的是为了避免紧张时语无伦次，或者一时语塞想不出话题时做的准备。
2.打开电脑的记事本、搜索引擎页面
前者是为了方便记录业主所透露的重要信息，后者是为了快速查找业主所提问的自己不知道的问题。
3.有一个平稳、自信、积极的心态
可能并不是每次打电话都是成功的，但是为了维护中介门店的形象所以电话中始终要保持礼貌，打电话前做好心态调整有助于跟业主沟通进入最佳工作状态。
给业主打电话时的注意事项
1.明确业主的利益点
对于自己的房源，有了一定的感情，如果有人打电话说服自己卖出去，最大的驱使就是业主的利益，能够带来哪些好处，这样才有继续聊得可能，所以最开始一定要先明确业主的利益，先发制人掌握主动权，让业主跟着自己的思路走。
2.阐述自己中介的服务优点
说完了业主能够获得的利益和好处，接着就是需要赢得业主的信任，因为人都相信天上不会掉馅饼，中介新人需要让业主相信这些利益并不是空口无凭，保证会用自己最优质的服务让业主感受到诚意，进一步拉近与业主之间的沟通桥梁。
3.善于通过话题吸引业主的兴趣
给业主打电话的肯定不止自己一家，想要突出自己中介的优势就需要制造话题，不同的人对不同的话题感兴趣，多找一些热门值得关注的房产话题，吸引业主参与讨论，让他意识到出手房源的必要性。
4. 能够根据业主电话中的语气及时的做出判断
什么叫见机行事?虽然跟业主无法面对面沟通，但是通过语气和话语的分析，就能够及时的判断出业主的意向是否强烈，如果实在是没有太大的兴趣，新人也不要过于较劲，跟业主周旋不断，放弃不属于自己的，珍惜自己的时间成本。
业主最在乎的是自己的利益，同时也会考察自己委托房源的中介服务，因此房产中介可以通过易房大师房产中介管理系统，及时的做好房客源的记录，不仅是对业主的负责更是对客户的负责。
如何跟客户有效沟通
1、 体现房源的价值要用比较法
只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势!
2、侧面介绍房屋及周边环境等
打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施，让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。
3、体现所推荐房源的与众不同之处
找到房源的卖点，说明优质房源的紧张，那吸引客户来看房是绝对没有问题的。
4、如果客户有疑问提出问题，做好回应
提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备。
所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。千万不能因为是房产中介新手而怯场!
5、赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
6、停顿
语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
7、认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
8、重复对方说的话
适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
9、重复他的名字
被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当。
一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”;
男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。
客户的信赖，是靠大家的真诚换来的!
所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你这里买房，以达到我们最终的销售结果。
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1、人居新天堂，诚信赢天下，你的安居由我开始！ 2、我这个人呢没什么野心，就是单纯的想卖个房而已，如果不能一夜暴富，两夜也行。 3、起最早的床，回最晚的家，开最拉风的电驴，卖最好的房，做最潇洒的地产销售。 4、宁愿少卖一套房，不骗一个人。关于卖房，原则是：只宣传，不强求。好，您就来，不合适，可以谈！真诚对待每一位客户。 5、卖房子这个词太俗，我的职业是：留住人间美好，让你扎根都市，点亮万家灯火，给你一个家！ 6、卖房我是认真的！业绩我是倒数的！但生活中一定是阳光的！自信绝对是杠杠的！ 7、分享话题的最佳时间是晚上8: 00―12: 00，房地产行业的客户主要还是中高层次的消费者，他们的工作时间通常会安排得非常满，所以只能抓住碎片时间。 8、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，春也到，夏不远。 2、我这个人呢没什么野心，就是单纯的想卖个房而已，如果不能一夜暴富，两夜也行。 10、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，买房你为了安家，我卖房为了生活，秋也到，冬不远。 11、盛世豪庭，给你一个想要的家。 12、给您一个温馨的家园，就是给我一个放心的家园！ 13、话说：你与丈母娘只差一套房。 14、简单清晰、干净的个人头像，最好是证件照，让客户容易记住你。 15、丈母娘喊你收租啦，轻松升值，坐享双重收益。 16、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，愿你有房三冬暖，愿你有房春不寒。 8、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，春也到，夏不远。 18、成交只是起点，服务没有终点。交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。 19、职业化，将使房屋更舒适；专业化，将使房屋更美观。 20、居家美丽东和，选择盛世豪庭。 21、日未脱贫，销售不能停，万物皆可爱，房子一直卖，何以解忧，唯有爆单！ 22、一日未脱贫，销售不能停，万物皆可爱，房子一直卖，何以解忧，唯有爆单！ 23、自己生活中能够传递正能量的话题，如亲子活动等。 24、卖房这个词太俗，我的职业是留住人间美好，点亮万家灯火，让你扎根昆明，给你一个家。 25、买时遮风避雨无所不能，卖时白银万两步步生金！ 26、想要幸福的感觉，我们会让你幸福满屋。 27、买得放心，住得安心，一切更省心。 28、起最早的床，回最晚的家，开最拉风的电驴，卖最好的房，做最潇洒的房产销售。 29、客户案例与故事一定要及时分享，才能够在第一时间借力客户的鱼塘形成营销裂变。 30、感受都市奢华，尽享乡村宁静。
6. 房地产销售技巧和话术大全
对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。下面我整理了房地产 销售技巧 和话术，供你阅读参考。
房地产销售技巧和话术 电话一般在下列三种时机下使用：
预约与关键人士会面的时间。
直接信函的跟进。
直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤:
1、房地产销售准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息:
潜在客户的姓名职称;
企业名称及营业性质;
想好打电话给潜在客户的理由;
准备好要说的内容
想好潜在客户可能会提出的问题;
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务--回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话 拜访 理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员:您好。麻烦您接总务处陈处长。
总务处:您好。请问您找那一位?
销售人员:麻烦请陈处长听电话。
总务处:请问您是……?
销售人员:我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由--提高文书归档效率--让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长:您好。
销售人员:陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点:①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长:10秒钟，很快嘛!
销售人员:处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长:下星期三下午二点好了。
销售人员:谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛!”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作--约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
一:准备
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点:1
注意语气变化，态度真诚。2
言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二:时机
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系 方法 “请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三:接通电话
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如:“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗?**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专的话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二:接听电话的艺术
有时一亓顾客图省力，方便，用电话也丒务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后，接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。
这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说:“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小，接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
以上是本人的一点电话心得，希望起到一个抛砖引玉的作用
三.寻找可能的买主
(1)成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
(2)例子:A.
你该问你们部门是谁负责采购。
B.而不该问我可否和你们部门采购人员说话。
记住:直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。
(3)下面是错误示范
A.铃…铃…铃…
接线员说话:XX公司你需要我转接电话吗?
XX说:是的，我要和你们部门的采购人员说话。
接线员说:好的，我将替你转接至该部门。
联接电话:你好，请问您找谁?
XX说:我不知道，挂断电话。
(4)正确案例
B.铃…铃…铃…
接线生:
XX公司，请问您需要我转接电话吗?
XX说:谢谢您，请问谁是你们采购部的负责人?
接线生:是XXX先生，需要我替您转接给他吗?
XX说:麻烦您
铃…铃…铃…
XXX先生接电话:喂
XX说:请找XXX先生?
XXX说:我就是。
往下进入正题:
如果他不在办公室，你可以随时打过去，不用在总机浪费时间。
记住:你只有十五秒给可能的买主留下印象。
四.打给可能买主的第一个电话
铃…铃…铃…
XXX接电:喂
XX说:请问您是XXX先生吗?
XXX先生说:我就是。
XX说:我是天津成竹兴公司，我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多，质量更好，并有一个合理价格，同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节省您不少时间，您公司接头用量很大是吗?
XXX先生说:是的，接头在目前销量上比较大，但目前我们己有一个供应商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。你们产品价格多少钱?拿1/2来说吧?
洞察买主的采购动机:
以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可保证产品品质。如果是这样，他为何还要询问价格呢?
在电话销售中，你不仅必须聆听买主的话，也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商:送货、付款条件和产品保证，但没有说价格方面。
五.建立对谈
1.电话行销就好比是场两人之间投球游戏:
A.你投给对方(我有一种我相信你感兴趣的产品。)
B.他投过来(你们产品价格多少?拿1/2来说吧!)
C.你投回去(你的订购量多少?)
D.他投回来(通常进货XX件。)
2.销售中的头三个难题:
A.找出买主是谁，并且和他交谈。
B.使买主成为一个想谈、值得谈的人。
C.抓获买主注意力。
总结 :记住:在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。
销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。
六.让顾客心动马上行动
虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。
记住:保住老客户，比开发一个生客户容易得多。
营销意识:没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。
七.与客户保持联 系的方式
1.登门拜访
2.电话联系
3.书信联系
4.提供服务
八.客户管理
是指对客户资料的搜集、归类和整理;与客户的经常性沟通与联系;客户意见处理;不断改进对客户的服务方式和服务内容。
希望你能够走向成功之路.
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导语：同样是房地产销售，有些人的业绩就好，有些人却不理想。其实卖房的关键就是要懂得卖房的话术与销售技巧。以下是我为大家精心整理的卖房话术与销售技巧，欢迎大家参考！
第一，要给客户好的印象，去的客户的信任。只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧中基础的因素。信任又分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的'销售技巧。
第二，在销售过程中要分轻重，将重要的卖点放在前面说。首先在与客户交谈过程中了解客户的需求，然后根据客户的需求着重讲房子哪些符合客户需要。把客户需要的东西放到前面讲。比较客人比较注重的是地段，那么在介绍房子的时候一定要在地段上多下功夫，阐述楼盘地段的，抓住客人的心里，这样能够大大的提高成交概率。不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。
第三，尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，人关注性，给子女购买的人关注环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。
第四，交谈的结尾也要有亮点，我们 条中讲到要将重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，以免造成虎头蛇尾，客户还会对后听到的形成较深刻的印象。在讲解过程中可以把一些不太重要或者枯燥一些的东西放在中间说，开门见山讲重点亮点，也要在结尾的时候留一些亮点。因为有时候交谈的时间有些长，可能开始讲的亮点重点到后客户已经变的有些模糊，这时候后再提一嘴再加上一些新的亮点，这时客户也了解了整个房子的状况，会印象深刻，促成成交。
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8. 房地产销售技巧及话术
房地产销售技巧及话术
作为房地产的销售人员，如何能够成功地将房子推销出去，除了房子本身的质量过硬之外，与销售技巧和话术也是有很大关系的，那么当销售真的有销售技巧和话术存在吗?下面梳理了房地产销售技巧及话术，供大家参考借鉴。
房地产销售技巧及话术01 作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人，况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的，但是在这样的糖衣炮弹之下，还是会有人耳根子一软而被降服。
房地产销售技巧及话术02 在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验，越会得到顾客的认同，作为一个房产销售，当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的案例，那么他离你的销售目的就更近了一步。
房地产销售技巧及话术03 在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。
房地产销售技巧及话术04 在客户很早提出结束今天看房的要求时，不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房的想法，有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化，因为总还有50%的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。
附：房产销售技巧九招
第一招 ——殷勤招待，建立关系。当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。
举例：
1、先生，早晨!随便参观，有什么可以帮忙?
2、小姐，你好，来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?
3、两位，你好，随便拿本售楼书看看!
接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：
1、我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生?
2、我叫阿敏，先生贵姓呀?………哦!陈生你好，这是我的名片，请多多指教!
(注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的`印象便会大大提升)
第二招——投其所好，融入其中。当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。
举例：
客人情况 语调 动作
老粗/农民 大大声 大开大合
读书人/白领 中度声 大方得体
老伯/老太太 细细声 扮乖乖后辈
年轻一族可轻佻些 扮FRIEND
老总/老板级 中度声 扮专业
第三招 ——共同话题，前后共鸣。尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：
1) 同区居住
2) 同一大、中、小学
3) 同生诮/生日
4) 同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)
5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)
(注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙)
第四招——适当接触，增加友谊。适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例：
具体情况 身体接触
1)招呼进电梯 轻拍肩膀以示进电梯
2)招呼入座 双方点头以示坐下
3)讨价还价 轻拍大腿(只限男性)以示了解
4)签约后 双手紧握对方以示多谢
第五招 ——主动建议，减少选择。虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层，南北座向，户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式，事例：
销：陈生，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座18楼03室或者09室给你，这种单位卖剩两间，每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧，和用哪种付款方式好呀!
第六招——同时摧谷，同一单位。一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定，现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前，加快购买决定，事例：
销：陈生，我想你快小小决定，刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦!
第七招——不要硬碰，避免冲撞。一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨，刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点，切忌与人争拗，将关系恶化，举个例子：
客：xxx的绿化好过这个盘
销(标准答案)：哦!好难这样比较，这个盘那麽近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?这里的景观又好又多，买东西又方便。
销(切忌答案)：唉!xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。
第八招——勇于认错，大家好过。若在销售过程中，不小心讲错一些资料，如税费或其他费用等，当客人最后发现有问题时，一定要主动认错，不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错，事例：
客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗?为什么合约又说是在明年初至中呢?
销(标准答案)：不好意思，可能刚才我不小心说错了，我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。
销(切忌答案)：没有!没有!你听错，我说明年初至中，你搞错了，我卖了这么多，哪有可能说错，你一定是听错了。
第九招——能放就放，威迫利诱。若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定，犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿，暂时离开一下，转头再回来。同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名，迫使这买家尽快决定。
事例：
客：等我再考虑一下!
销：好呀，你两位坐坐考虑一下，我去去洗手间，等会回来!(回来后)
陈先生，考虑的怎么样了?你觉得还差多少呢!不如我跟主管说，看看能不能给多一点折扣吧。我都想你快点决定，我听公司说下星期可能要加价，我和你都谈了那么久，我都想你买得成，你等我一下吧。
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