西安民生集团股份有限公司的介绍

1. 西安民生集团股份有限公司的介绍

西安民生集团股份有限公司，隶属海航集团旗下海航实业集团控股公司，是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团。经营主体民生百货大楼占地40余亩，建筑面积达13万平方米，员工3000余人，总资产20.5亿元，年销售（营业额）逾40亿元。其注册地址为陕西省西安市解放路103号，公司法人代表、董事长马永庆，总裁马超 民生集团成立于1959年，是 “全国大型百货零售企业贸易联合会”（简称“全国贸联会”）成员单位。改革开放使民生集团走上快速发展之路。1992年在西安市率先实行股份制，由国营西安民生百货大楼成功地改组为股份制企业。通过一年多的规范运行，1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市。企业性质的改变实现了企业质的飞跃，经济实力大大增强，企业面貌发生了根本的变化，五年间就发展成为西北地区的商业龙头。截至目前，西安民生拥有一个分公司，两个全资子公司，三个控股子公司，两个参股子公司。在陕西省内拥有15家门店。

2. 西安民生集团股份有限公司的企业文化

西安民生秉承“以诚待人、以信服人、以情感人”的为商之道和“为社会做点事、为他人做点事”的文化内涵，始 终坚持“知生活、乐生活”的消费理念，倡导和引领时尚、健康的生活方式，全方位满足消费者的生活需求，立志打造一个连锁化、专业化、集约化、品牌化的现代百货集团。2003年5月27日, 西安民生集团与海航集团重组，现已完成与海航集团管理模式、经营理念及企业文化等方面的全面整合，迅速步入了一个崭新的发展阶段。西安民生将通过实体（零售）商业、虚拟（网络）商业、物业（地产）商业、金融（投行）商业发展模式，实现立足陕西、辐射西北、面向全国的发展版图，到2015年发展成为西部最有价值的商业连锁企业和高品质现代商业综合运营服务商。发展中，民生集团不断寻求新的经济增长点，实现了多种业态、集团化发展。经营上民生集团逐渐形成了以民生百货大楼、民生分店、民生加盟店等协调发展的商业网络；在服务上制定了“树立民生品牌，延伸服务内涵”的品牌战略。经过近十年的努力，民生在西安的商业形象和商业信誉也得到公众认可，同时，取得了显著的经济和社会效益。发展前景重组之后的西安民生集团，在今天，已完成与海航集团管理模式、经营理念及企业文化等方面的全面整合，迅速步入了一个崭新的发展阶段。重组后当年的利润就比上年增长72%；2004年一季度营业额同比2003年增长26.36%，利润同比增长52. 96%。 重组的最大效应为民生带来了显著的效益，使民生集团成为国有资产重组成功的示范。作为海航集团大家庭中的西安民生集团，将借助海航的发展平台，全面实施的发展战略，实现海航制定的发展目标，为海航在2008年实现“年收入1000亿元，进军世界500强，创造中国的世界级优秀企业品牌”的目标，努力奋斗，全力贡献出自己的一份力量。2013年5月，在海航集团成立20周年之际，海航集团董事会决定从2013年起至2015年，将给予西安民生集团、陕西兴正元购物广场、汉中世纪阳光商厦有限公司总计150亿元的补偿，即为，让以上三家公司进行股权回购。至2015年，西安民生集团、陕西兴正元购物广场、汉中世纪阳光商厦有限公司将不再为海航实业集团全资子集团公司，而为海航集团旗下海航实业集团控股公司。

3. 西安民生集团股份有限公司的竞争优势

（1）强大的品牌影响力和卓越的市场地位“民生百货”是西安地区拥有五十余年经营历史的百货零售品牌，具有强大的品牌影响力和广泛的市场认知度。公司良好的企业形象和商业信誉得到了公众和政府的高度认可，历年来获得了多种殊荣。2002年被中国商业名牌管理委员会办公室评为中国商业名牌重点扶植企业；2003年被中国商业名牌管理委员会办公室评为中国商业名牌企业；2004年获陕西最具活力企业50强、西安市A级纳税人企业称号；2006年荣获全国商业顾客满意企业、中国商业信用企业、全国商业及服务型企业售后服务行业十佳称号；2007年获得全国商业服务业先进企业称号；2008年获得“中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”、“辉煌30年中国经济影响力功勋企业”等荣誉称号；2010年获得“2010年陕西爱心企业”、“2008-2009年度全国商业服务业先进企业”称号以及陕西省商务厅颁发的“2010年度拉动内需保障市场供应先进单位”等荣誉称号。（2）众多位置优越的经营网点 公司共拥有7家百货门店，31家超市门店，营业面积约26.69万平米，并托管了2家百货门店和17家超市门店，是西北地区最大的百货零售连锁企业之一。公司现有百货门店主要坐落于西安与宝鸡的黄金地段与核心商圈，且已覆盖西安主要商圈（钟楼商圈、小寨商圈、解放路商圈）；超市网点数量在宝鸡市场享有垄断优势。公司在区域市场的门店网点优势十分显著，而拥有众多位置优越的门店正是商业零售企业客源和经营业绩的基本保障。若本次募投项目得以实施，则公司经营区位优势进一步扩大，成为区域市场网点数量与覆盖区域首屈一指的商业连锁企业。（3）定位准确的经营战略在经营过程中，公司倡导“知生活、乐生活”的消费理念，确立了“以中高档为主，实施品牌化、时尚化”的经营定位，不断对商品结构和经营布局进行统筹性调整，注重从传统百货店向现代百货店逐步升级。公司采用主流的“百货+超市”的业态组合模式，在着重发展百货业态的同时，弹性定制业态组合模式，强调超市业态和百货业态间的相互促进与协同效应。公司下属各零售门店的市场定位在符合统一标准的同时，注重贴近目标市场需求，灵活地进行定位，从而有效降低经营风险，提高盈利水平。准确的定位有效地促进了公司整体规模和盈利能力稳定增长。（4）专业的管理团队，出色的人才培养能力公司50年的经营历史培育了大批连锁百货经营的优秀人才，建立了完善的人才培养体制和选拔机制。公司的经营管理团队年富力强，经验丰富，对百货行业的认识深入透彻，对百货经营的各个环节和细节了解清晰。公司高度重视建立完整的培训体系、针对不同岗位员工进行相应的业务技能和服务规程培训。公司建立了多层次的人才培养制度，将员工培养纳入各部门的绩效管理体系中，不但为员工的职业发展提供了良好成长空间，而且大量培养了经营所需的各岗位人才，使公司拥有很强的团队复制能力。除此之外，公司还注重从外部引入优秀的商业管理人才，拓展经营思路，锐意开拓创新。（5）有效地建立并维护了亲密顾客关系公司注重不断调研以精确掌握顾客需求，在售前、售中、售后的全过程服务中体现对消费者的细心关怀。公司建立了一套顾客满意度管理监控调查体系，随时跟踪和完善顾客服务管理系统，提升了消费者的满意度和忠诚度。公司着重扩大有效会员队伍，增加会员附加值体验，提高会员的忠诚度。推出了包括礼宾接送、陪同购物、代理售后、专享试衣、品牌Party等特色服务；与会员定期进行短信沟通、生日沟通、营销活动及沙龙活动沟通，逐步建立并维护。