如何运作银行营业厅纪念品

1. 如何运作银行营业厅纪念品

一般情况下是见者有份，还有就是某一时间段发放或针对某一特殊人群发放

2. 在我们生活的地区．一般都会看到很多银 行网点。在整洁的银行大厅营业大厅中， 人们办理着各种业务。

参考答案 （1）中国银行、中国建设银行、中国工 商银行、中国农业银行、深圳发展银行、 招商银行等。 （2）吸收存款、发放贷款、办理结算； 商业银行除以上三大业务外，还为我们提 供债券买卖及兑付、代理买卖外汇、代理 保险、提供保管箱等其他服务。

3. 银行营业厅节日如何布置

营业点有公告或者在银行网站可查询，以及拔打服务电话了解。

4. 在我们生活的城市，一般会看到很多银行网点。在整洁的银行营业大厅中，人们办理着各种业务。商业银行的主

     B         试题分析：一存款业务。这项业务是商业银行的基础业务。二贷款业务。它是我国商业的主体业务，也是商业银行营利的主要来源。三结算业务。除上述三大业务外，商业银行还为我们提供债券买卖及兑付、代理买卖外汇、代理保险、提供保险箱等服务。故本题选B项。点评：此类考题，考查学生对于日常生活中的一些经济知识的理解，目的是让学生通过书本知识来反思所学的内容，以此来加深知识的掌握程度。这种类型经常出现在高考题型中，应引起重视。学生对教材基础知识的熟练掌握是做好本题的关键，比较简单，可用直选法，直接选出正确答案。    

5. 网上银行是不是一定要到营业大厅去办理？

是的 要去 营业厅办的

6. 如何提升银行营业网点服务竞争力

服务应该是企业文化的一个重要组成部分，是对企业文化的一种展示、传播和固化。
服务的最高境界是以客户为中心进行战略思考，并能从细节上设计，从整体上提升。我认为，要做到高水平的服务，应该从以下几个方面进行思考：一是服务应该是一个系统性的工程，要从企业发展战略的高度进行科学规划。这个战略规划的阶段至关重要，差之毫厘，失之千里。农业银行的服务理念应该和自己的发展战略定位相适应，比如，是以服务高端客户为重点，还是以服务三农大众为重点？服务风格一定要和自己的发展战略相匹配。农业银行服务三农，就要战略高度上真正的为“农民、农村、农业”谋划。网点的规划是撤出农村，还是以城乡结合部为重点，还是开辟新的村镇银行？都是必须要考虑的问题。二是服务优劣最好的检验标准就是客户的满意度。你的客户对你提供服务的期望值是什么，这一点一定要搞清楚，然后，才能通过一系列有针对性的改进措施来让客户的这种期望转化为实实在在的结果，即，发现需求，满足需求。而通过我对农业银行营业网点调研发现的情况看，农行对服务工作的战略设计还不严谨，对客户还没有进行市场细分，提供真正差异化的服务。虽然，农行网点大多以服务三农客户和城镇居民为对象，但是好多网点没有对高中端客户群匹配足够的服务资源，对高端客户的不够重视在深刻的影响着农行业务的发展。三是服务细节体现了对企业文化的传承。服务比较的是看谁更注重服务客户的细节，从客户的感受角度出发，来进行营业厅服务变革。比如，有农行**分理处，我们没有看到为客户提供的饮水机，而在中行的营业部却发现有两个饮水机，虽然是一个细节问题，但是，久而久之，客户就会感到谁给了他舒适的服务环境，谁给他更大的重视。在中等市民的金融方面，农行不应该失去这部分客户和市场。世界是平的，我们除了和竞争对手竞争外，更重要的是和自己的想象力竞争，这样才能够始终站在服务客户的最前沿。
人性化是服务文化的重要内容。现代化的社会处在不断变化之中，信息化、商业化、电子化在不断普及，但是，千万不要忘记了服务的人性化。我认为，银行为客户提供人性化的服务，是一种趋势和潮流，哪家银行没有注意到，就会失去客户的注意力。一是人性化的服务要求从客户角度进行思考，进行深度挖掘，把经过规范设计的合理化措施快速应用到服务实践中。沃尔玛的服务理念是，“客户永远是对的。如有疑问，请参照第一条”。只有通过换位思考，采取果断措施，营造温馨营业环境，用微笑服务、规范服务、延伸服务拉近与客户的距离，消除客户的恐惧感，才能培养、维护和固化长期忠诚的客户关系。二是要增强服务的亲和力。其实，银行的服务应该向酒店服务行业学习，银行的产品设计创新应该向消费品行业学习，银行的经营方式应该向一般糖果店学习。我们常说的五星级大酒店，之所以价格高，是因为那里的服务和文化品味是物有所值的；商业社会里，只有真正的把自己打造到一个“生意人”，才能处处为客户着想，才能显示高超的亲和技巧。让我们的服务真正体现出人性化和亲和力，就要使我们的柜员像邻家女孩一样微笑着给客户办理业务，提供咨询；就要使我们理财经理、大堂经理具备专业的金融知识、高超的人际技巧；就要使我们的理财室设计的时尚、专业，色彩温馨，客户在这里可以随时得到便捷、超值的理财服务、融资服务、结算服务......亲和力强了，自然就会提升客户对我们的服务感知，形成我们独特的服务文化。三是升级服务流程，做到分工明确，设计科学。只有从方便客户的角度进行的变革，才能最终收到实效。增强亲和力的同时，要讲究速度，强化员工从smile service到speed service的意识，因为速度的提升可以大幅度的提高客户的满意度。四是建立多渠道立体化服务体系。现代化的服务提倡增加客户的多点接触，从人工服务到24小时自助服务，从大厅服务到网上银行，从网点服务到电话银行，一定要让客户感觉到时间的连续性、服务的整体性、感受的一致性，从整体上包装服务，打造独特的服务品牌-全球品牌网-。
走近客户才能发现客户的真实需求。邓小平同志推崇“实事求是”，很有道理。管服务的人员要与基层网点保持密切联系，才能对我们的网点服务工作提出切合实际的改进建议。我感到，只有自己做一次客户，真实的办一次业务，才能获得这家银行真实的服务感受，从而发现客户的真正需求。通过暗访，我发现**市的几家银行里面，中行是很重视高端客户的银行，它的营业厅对理财服务很重视，理财室也是豪华装修，非常温馨，对高端客户的服务资源匹配也很到位，但时对一般平民百姓的服务就不很重视；建设银行是农业银行的真正竞争者，因为建设银行的定位和农业银行差不多，也是一般市民，但是建设银行进行“蓝色风暴”的网点硬件包装后，服务设施配备齐全、视觉形象整齐划一，这方面比农行的网点要高的多。总之，要真正的做好服务提升工作，一定要经常走进服务现场，用挑剔的眼光看待服务，并从同业的服务感受中学习好的经验，快速调整自己的服务措施。

7. 怎么知道中国银行什么时候发行什么纪念品

　　中国银行不定时的发行纪念品，不过一般大型周年纪都会发行，比如建国60周年等等，具体的以银行公示为主。
　　以2014年发行纪念品为例：
　　中国人民银行定于2014年7月31日发行中国建设银行成立60周年熊猫加字金银纪念币一套。该套金银纪念币共3枚，其中金币2枚，银币1枚
　　中国人民银行定于2014年6月30日发行新疆生产建设兵团成立60周年金银纪念币一套。该套纪念币共3枚，其中金币1枚，银币2枚
　　中国人民银行定于2014年1月22日发行中国探月首次落月成功金银纪念币一套。该套纪念币共2枚，其中金币1枚，银币1枚
　　中国人民银行定于2014年3月20日发行中国—法国建交50周年金银纪念币一套。该套纪念币共2枚，其中金币1枚，银币1枚

8. 银行营业大厅的监控录像相关法规规定保存多长时间?

根据《中华人民共和国公共安全行业标准》，公安部安防系统记录资料的保存期不应少于30天，银行相同。但是很多银行为了安全考虑会保存更长的时间。                                                                                     中华人民共和国公共安全行业标准规定了计算机信息系统安全专用产品分类原则。本标准规定了计算机信息系统安全专用产品分类原则。本标准适用于保护计算机信息系统安全专用产品，涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。实体安全包括环境安全，设备安全和媒体安全三个方面。运行安全包括风险分析，审计跟踪，备份与恢复，应急四个方面。信息安全包括操作系统安全，数据库安全，网络安全，病毒防护，访问控制，加密与鉴别七个方面。为了保证分类体系的科学性，遵循如下原则: 1. 适度的前瞻性; 2. 标准的可操作性; 3. 分类体系的完整性; 4. 与传统的兼容性; 5. 按产品功能分类。                                            银行监控项目建设的必要性：1，我国社会治安形势的不断严峻，暴力抢劫银行资金的犯罪案件时有发生，整体提高要害部门安全防范水平的要求日渐迫切突出;                                                                                              2，随着银行体制的改革完善，知识和人员结构的逐步优化，保卫部门已不能延用单纯扩大编制、增大人员投入的传统方法来应对犯罪手段的残酷化，而应通过技防措施数字化、智能化和网络，加大安全防范技术含量，构建适应现代化银行安全管理需要的电子化信息平台，提高银行安全防范水平;                                                                                   3，银行监控系统的效益表现为：提高银行要害部门的安全防范能力，震慑外部犯罪，遏制内部犯罪，最大限度地减少犯罪造成的损失;提高银行安全检查管理的水平，扩大检查范围，增大检查频度，加大检查力度，通过对报警信息的集中管理，沟通上入级联系，提高保卫人员发生犯罪案件的警惕性;缓解保卫部门日益突出的人员编制不足、年龄老化等问题;总之，通过利用高新科学技术知识，提高安全防范的科技含量，适应现代化银行安全保卫的需要，培养具有一定科技知识的保卫队伍，从根本上提高银行安全保卫的实际水平。                                                  4，随着市场竞争的越来越激烈，金融行业也不例外，每个业务人员自身的素质和能力也需要不断的提高，服务质量已经成为银行自身发展的一个关键，通过监控系统以及网络视频的远程传输，可以使得相关领导及时发现及纠正业务人员的不当言行，以更优质的服务迎接顾客。