销售人怎么利用微信维护客户？
2024-04-28
1. 销售人怎么利用微信维护客户？
微信不仅仅是聊天的工具，在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易，都是很不错的营销方式！微信究竟要如何营销，才能维持新老客户呢？ 微信，不只是聊天工具。 第一步：完善个人信息 1.选择正确的头像 建议：微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。 不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。 正确姿势：本人、正面、阳光、自信。 2.合适的微信名字 建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。 运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。 不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。 正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。 3.用你的签名来为你做广告 建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。 在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）。 不建议：强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。 正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。 第二步：朋友圈发什么？ 1.生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。 2.产品常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。 3.个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。 4.客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。 5.客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。 6.最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。 7.活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能，创造销售机会。 8.最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。 第三步：朋友圈关注什么？ 1.客户的个人信息，客户以及家人生日，小孩年龄等，给予适当的关心和关注，也能增加共同话题。 2.客户的喜好，运动，阅读，参与互动，如果打球共同爱好，找机会一起约一场球。 3.点赞的共同好友 4.客户的荣誉，客户单位的荣誉，给给予你的赞。 头条号：赢销管理
2. 微信怎么维护客户?
问题一：如何用微信维护客户？ 你好，这跟你做销售一样的，多沟通多交流，多站在客户的角度来分析问题，希望可以帮到你，望采纳 问题二：如何利用微信平台维护老客户关系 您好！很高兴能为您解答， 第一步：将服务的理念真正的深植心中 在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销！ 2 第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销 我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。 尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。 3 第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务 顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。 购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。 4 第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道 一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦！我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些！ 5 第五步：及时有效的解决问题 关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢？ 1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。 2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动！ 3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情， 4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。 5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。 6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。 8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。 问题三：如何通过微信维护与客户的关系 几招1.看对方热情不？如果不知道千万不要每天发早上好 2.隔几天问个好聊家常或者其他的都行 3.千万不要将个人感情投进去，否则不知道谁把谁套路了 4.一定要记住他一句你一句千万不要他一句你好几句 5.有些玩笑真开不得 问题四：如何利用微信来做好大客户的开发与维护工作 有效沟通的障碍来源包括信息的扭曲、刻板印象、语言含义、干扰、收信者的个人因素，以及信息之间的不一致。 信息扭曲包括对信息的曲解。过滤与粉饰。当信息沟通时，发信者、沟通媒介与收信者都可能在有意或无意间对信息进行曲解、过滤与粉饰。 一个典型的信息扭曲是选择知觉，选择性知觉是指接收者在沟通过程中会基于个人的需求、动机、背景以及其他的人格特征，来选择性的接某些信息。而收信者也有可能于解马过程，将自己的利益与期望投射在沟通中。 刻板印象造成我们对于某一类人存在某种偏见，因些导致我们在沟通时会被这一偏见所扭曲 我们所使用的语言及文字会受到我们所处的文化，所受的教育以及所接触的群体影响。不同的专业背景与训练往往形成不同的思考模式与逻辑。 沟通时的干扰，常见的干扰包括噪音、环境的骚扰、信息过载，以及收信者的一些个人因素。 一个组织往往同时会有好多单位对于目标 消费者进行沟通，整合营销沟通认为营销人员应该对推广组合中的要素加以整合，以形成一种协调一致的营销沟通，就是不6管信息是来自于广告、销售人员、公共关系或是促销。这些所要传达给目标顾客的信息都应该是一致的。 问题五：如何利用微信维护好久没联系的老客户 你有些太敏感了吧，你要明白，爱一个人，是要给他充足的空间，况且，你应该支持他的事业，并不是你这样做就能管住他，相反，你会让他对你更没有好感，会让他更加反感，虽然他不说，但他心里不好受。真的！ 问题六：平时怎么发微信维护顾客 小红包，五毛也是爱(?°з°)-? 问题七：请问下，微信营销怎么开发客户，客户愿意和你加好友，后期怎么维护。 如果你全发每人都发一个红包的话，大家都喜欢听你后面讲的话，一分一毛，一块钱不多不少，等他们把红包点开的那一瞬间，你说的每一句话，还都是十个有八个能听进去的。 问题八：已经有了淘宝老客户，怎么用微信来维护，提升复 询问顾客的微信号啊，淘宝账号和微信又不是互通的。 只能询问她的微信号是多少了！ 就跟她解释一下店铺有活动信息啊之类的会给买家提醒！ 问题九：微信维护有什么小技巧 您好！很高兴能为您解答， 微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，我现在做微信都是做爆款为主。所以我可以给你以下我认为是我个人的操作经历，希望你采纳：微信有几个功能：标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。 标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类。 群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容； 朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。 可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看广告，只是看什么广告，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。 地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。 做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。当然我是用企业号给你留言的 ，你也可以直接找我洽谈切磋哦！希望对你有帮助O(∩_∩)O谢谢 问题十：怎样用微信跟客户沟通 想要做好这个必须要知道这几个方面（jinlian913）知道怎么打造有诱惑力的朋友圈。知道怎么吸引精准客户，知道如何用专业的话术快速达成成交，知道如何维护新顾客，带动老顾客
3. 微信维护客户的目的
增加销售渠道啊，这些客户都是潜在客户，而这些潜在客户，可能会给自己的朋友亲人介绍你的产品，然后又发展了一批潜在客户。 相关知识： 那么关于如何进行微信客户管理与营销呢？有5个纬度的关键点 1、微信的自我包装 2、客户的5级备注 3、微信客户的维护与互动 4、打造高能量朋友圈 5、僵尸客户的二次开发 又该如何维系客户呢？我认为工具的运用也相当重要。为什么这样说？就微信而言，微信团队推出了个人微信和企业微信。传统的加微信，添加的是销售的个人微信，对于客户数量不多，公司产品线单一的销售来说，还勉强可以维系客户，但对于客户体量大，公司产品线多的销售来说，需要花费大量的时间和精力来打理个人微信，这种方式无疑有许多弊端。
4. 微信客户维护方案
做房产中介这个行业的人都知道这是一个服务行业所以维护客户是开单中非常重要的一个点，不过很多新人房产经纪人以及房产的一些老板和店长都不知道，下面就放房在线的小编来给你们讲解一下房产中介该如何维护客户吧，让他成为你的终身顾客。 1、首先建立良好坚实的客户基础 无论客户是成交还是未成交，无论是潜在客户还是意向客户，建立起强大的客户管理，是房产经纪人业绩实现质的飞跃的关键。 通过经纪人在线办公软件房在线建立一个完善而详尽的客户档案，完善逻辑清晰的客源模板，电话、住址、工作、收入、家庭情况等，编织起你强大的客户网络。【摘要】 微信客户维护方案【提问】 作为房产中介怎么维护客户关系【提问】 做房产中介这个行业的人都知道这是一个服务行业所以维护客户是开单中非常重要的一个点，不过很多新人房产经纪人以及房产的一些老板和店长都不知道，下面就放房在线的小编来给你们讲解一下房产中介该如何维护客户吧，让他成为你的终身顾客。 1、首先建立良好坚实的客户基础 无论客户是成交还是未成交，无论是潜在客户还是意向客户，建立起强大的客户管理，是房产经纪人业绩实现质的飞跃的关键。 通过经纪人在线办公软件房在线建立一个完善而详尽的客户档案，完善逻辑清晰的客源模板，电话、住址、工作、收入、家庭情况等，编织起你强大的客户网络。【回答】 2、对客户分类管理跟进 房产经纪人手中需求各异的客户，有购房意向明确的客户，有购房意向不明确的客户，有刚刚成交的客户，根据详细记录的客户信息，精准跟进维护： 定期回访、追踪近期的意向客源，与自己的客户保持良好的联系，随时掌握他们需求及意向转变。 回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。 3、用提供的价值维护好客户 人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意，房产又是一项大宗的交易，房产经纪人用专业的形象，专业的技能，以及有用的价值才能维护好客户，为成交打下基础。 微信是房产经纪人社交以及沟通客户的平台，通过微信或者朋友圈，不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询，通过房在线房源采集，不断发布最新房源信息，通过房在线经纪人微店展示房源，展示自己，一键群发、分享房源，用源源不断的房源价值信息以及经纪人微店打造的专业形象，吸引更多潜在客户，维护好手中客户。 维护好手中客户，系统化管理手中的客户，有效沟通手中的客户，可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。【回答】 互动渠道方法【提问】 对待不同客户的沟通方式有哪些【提问】 微信维护客户的有效方法有哪些 微信不仅是聊天的工具，还是在微信上与客户交流的好方法，无论是普通的聊天，介绍产品或洽谈交易！微信如何通过营销维护新老客户？第一步：朋友圈发什么？1.生活，娱乐。这种内容是让对方更多地了解您，并让对方真正感觉到您是一个人，而不是销售机器。2.产品知识。这种内容是给对方更专业的感觉。3.个人销售业绩或个人荣誉。这种内容可以使您感到生意兴隆，专业信誉和客户认可，从而获得信任。4.客户服务经验。这类内容是指帮助客户亲自处理问题（最好是处理图片）的过程和结果。希望给您带来伟大的服务精神给对方，并树立高品质服务的服务顾问形象。5.谢谢客户的短信。这种内容是指朋友圈中客户的感谢消息的屏幕截图。用他自己的讲话，并在回复客户的内容中表示感谢，以更多的服务故事来打造自己专业的周到服务的销售形象。【回答】 第二步：微信如何维护客户？打手机也可以打单出，为了维持新老顾客，导购应该怎么办？以下是与客户沟通过程中经常发生的几种情况。情况1：客户打开微信并知道您有微信，但他们很少以朋友的身份联系。分析：表明您的关系非常笼统，没有沟通的愿望。这时，我们需要付出更多的努力。在节日期间，我们需要送些祝福，通常还需要一些关怀的话。情况2：您主动添加客户，但也报了名字，没有回应。分析：表明您对他不可或缺。别担心，不要经常与他联系，经常注意他的朋友圈，保留丰富的知识，找一个好时机与他讨论他分享的东西。情况3：对方非常关心您的朋友的圈子分享，并且经常喜欢它，但是从不交谈。分析：如果您此时积极地进行交流，如果您获得积极的回应，则意味着对您而言这是毫无防御能力的，否则，则表明您目前处于劣势。情况4：你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应。【回答】 分析：说明他不厌烦你，并尊重你。若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多联系。情况5：如果你发给对方的信息被拒收。分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋，需要建立强大的信赖感。【回答】
5. 销售维护客户的小技巧
销售维护客户的小技巧
做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性，可以节省等同于开发十个新客户的精力，所以在维护客户问题上个人建议要多放点心思。下面我为大家准备了关于销售维护客户的小技巧，欢迎阅读。
1、你就是公司
对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以：
不可以把问题推给别人;
若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”;
永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;
如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
6、与顾客交谈中不接电话
导购在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。
所以导购在接待顾客时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。
7、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的导购非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。
向顾客提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来，并接受和购买你的产品。
8、花更大力气在那些不满的顾客身上
“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样回答。
在对你的门店不满的顾客当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的顾客则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的顾客。
顾客提出他们的要求的时候，也是处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任门店，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老顾客。
9、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。
10、不要缩小顾客的问题
面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的`效果，跟他讲问题并不严重，这只是一个小问题，这么说根本于是无补，还会有损门店形象。
每位顾客都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。
11、重视顾客的满意程度
努力了解顾客下意识的反应，如，“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?”
12、跟进问题直至解决
不管是新顾客还是老顾客，当顾客购买产品后，一定要及时跟进，了解顾客使用后效果。如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
13、不要自高自大
你可能是你们门店最好的销售人员，但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心)，而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。
14、给予、给予、再给予
我们在与顾客交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
那给予顾客什么呢?给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。永远记住：给予、给予、再给予!而不是索取!
15、感谢、感谢、再感谢
要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
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6. 客户服务如何做微信营销
1 不用分散精力做多个号。服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。 3 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。 4 如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。 5 偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。 6 如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹….. 7 上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。 8 微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。 9 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！ 10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。 11 单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！ 12 单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。例如：选择文章里有哲理的两句话；引用文章中某个很有冲击力的观点；用疑问句来引起大家兴趣；你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章，摘要就是：看懂这篇文章，你烦恼减少90%！ 13 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。 14 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。 15 朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候，例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处，就是别人在朋友圈转发你的文章，可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果。转发有两种，一种是朋友圈，上面讲了。还有一种是微信群。在微信群内转发的时候，会显示前面36个汉字，默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要，会自动显示摘要。明白了不？ 17 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。像招生谍报写的招生文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。 18 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧！ 19 宣传微信号，一定要有噱头，这个噱头还要具体，不能是“关注招生谍报，就可以看《秋季招生方案》”。这个还不够具体。可以是“在微信【zsdb01】后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信号放在某些地方，就算曝光了再高，也很难转化，除非你是大明星。 20 公众号的内容，避免内容太单一。例如教育类的账号，如果每天都是教育方面文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。 21 公众号的维护，注意塑造小编的形象，让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如：“昨天的活动中奖率设置太高了，公司要开除我，老板说除非有100个人回复支持小编.......” 22 如果使用个人号，有个功能一定要用好：分组功能。可以把一些私密的朋友和客户分开；可以解决多账号的问题；可以错开高频互动时间。 23 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。 24 朋友圈配图的数量不要是5、7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。你说这是强迫症？好吧，我有点，看见这种图，我有屏蔽他朋友圈的冲突！ 25 朋友圈可以先写文字，再配图片，这是常规做法；也可以先发图片，然后统一回复文字，这种做法可以自动提醒很多人看。 26 如何增加互动？朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么？ 27 没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家会恨你一辈子！ 28 用QQ号绑定微信，以后就直接推广QQ号，当某个微信满了，就绑定下一个微信。这样可以统一推广。你懂的。 29 重要的群聊记得保存到通讯录，避免以后找不到。 30 添加好友的时候，注意写验证信息，不要使用默认的。如果实在不知道该写什么，就说：朋友推荐认识的。你说这不是微营销？唉，这是礼节，但一定会有更多的通过几率。 （未完待续，如果你想继续看其他69条技巧，可以在微信zsdb01后台回复“技巧”）
7. 企业微信营销中与顾客关系怎么维护
一．维护新老客户 通过微信，将大量的新老客户搜至囊中。企业只要定时的推送企业信息或者活动信息，客户便会在第一时间收到相关信息。在微信公众平台上，还可以将各类客户进行分类管理，做到有选择性的推送各种需求信息，让企业信息100%的传达到客户手上。通过微信与客户0距离的接触，培养良好的客商关系。 二．节省广告支出 企业在推广微信的初期，要加大一定的资金投入。建立好自身的微信公众平台，完善企业微信的各种运营系统。在能想到的各种渠道进行推广，一旦自身微信推广出去，后期只要努力运营这个微信号即可，企业原本需要支出的大量广告费则可以减少许多。 三． 节省人力成本 企业微信本身而言就是可以充当一个智能客服。设定好相关的访问关键字，实现自动回复的智能服务，节约了部门人工客服人力成本。如在线客服等功能，维护客户更便捷。 四． 信息分享转播 微信营销就是病毒式营销。当企业微信与老客户之间形成亲密关系。老客户愿意帮助企业分享相关资讯或者活动内容。企业的微信网站通过不间断的奖励活动，刺激老客户分享传播企业信息，从而达到病毒式营销的效果，发展更多的新客户。 五． 塑造企业品牌 企业微信营销的终极目标就是通过老客户发展新客户。当我们把目标客户拉进企业微信公众平台后，要不断的对其输出企业文化、企业特点、企业内在等实质性的东西，让客户对企业产生依赖感。通过这些目标客户建立初步的客户群体，形成自己的企业微信品牌。
8. 微信上的客户，该怎么去维护？
昨天上午看到一朋友在朋友圈里发消息，说用工具检测了一下粉丝，结果发现600多的好友，有70多已经取消关注他了，而且里面还有很多非常熟悉的。我问他：你这600多粉丝里有多少一个月没沟通了，有多少半年没沟通了，有多少加为好友后就没联系过。他的回答是很少除了很少一部分偶尔沟通一下。
我向他连续问出这几个问题时，其实这个朋友自己已经意识到哪里出现问题了。这位朋友的这一情况其实我们很多开门店的朋友存在的问题。为了维护客户关系，我们不断的让进店的客户加我们为微信好友，但也仅仅是个名义上的好友关系，长期的不联系沟通，再加上朋友圈的广告轰炸，这些好友离开我们太正常了。
微信从一个强关系的平台，变成一个弱关系的平台
这是很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其我们开门店的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。
那么怎么管理微信上的这些好友呢？我总结一下我进行微信管理的一些方法和技巧：
1、贴标签
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就针对性的管理了。重点客户让我们沟通前好好想想话术，女性三八节可以针对性的发个问候，北京有啥天气情况可以温馨提醒，意向A产品，当这个产品有政策时第一时间能找到她。
总之贴标签的意义在于更好的互动和沟通，是我们互动和沟通非常重要的辅助工具。另外贴标签把客户进行分类分层，重点客户重点对待，更有利于维护客户关系。
2、互动
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。我把微信的互动氛围三个板块：微信群、朋友圈、微信沟通（包括一对一沟通和群发消息）
微信群
随着微信群的泛滥，各大微信群都在迅速的走向衰退期，现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水，整天没人说话，要么就是乱飞广告。微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。那么我们如何利用微信群互动呢？
1、持续的输出价值，哪怕没人说话你也要输出，其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。我曾经在一个群里“自言自语”了一个月，这个别人的一个群，期间有5/6个朋友加我好友，成交了2单。只要你输出的有价值会有很多人看的，不要以为没人说话就没人看。
2、做分享，不要直接扔公众号链接。现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。我经常使用的是发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，这样传达信息的效果更好。
3、禁忌，直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
朋友圈
朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。朋友圈的使用可以遵循几个规则：
1、杜绝广告刷屏，最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
2、保持朋友圈的美观，当一个客户点开你的朋友圈主页时，要让他看的舒服，广告尽量的少，我的做法是把超过三天的广告都删除掉（留着也没啥效果），这样你的朋友圈主页都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。
3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发怎么什么内容了。内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。例如：你是卖服装的，可以定位为服饰达人；你是做美容的可以定位美容专家。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。
微信沟通
微信沟通包括一对一沟通和群发，其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。
群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术。一个好的话术可以促进销售，但话术不到位，可能就得罪很多人了。
话术设计原则：简洁、有料、有趣或者有用，一个话术就是一个短文案，里面有非常多的设计逻辑就不展开了，找机会单独分享
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