CEM代表什么意思

1. CEM代表什么意思

顾客经验管理(Customer Experience Management；英文简称：CEM）指策略性管理顾客对某产品或某公司的整体经验的过程。 客户体验管理（Customer Experience Management；英文简称：CEM）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。 中国电子商务职业经理人（Certified e-Manager,简称CEM）是指能运用信息技术、互联网开展商务、经营及管理活动的，并经过中国电子商务协会统一体系培训且考核/评估合格的复合型商业人才，是具备电子商务的经营理念、管理知识、运营方法和实现手段,可以为企业的某个环节或整体进行信息化、网络化发展提供专业的商务服务或管理服务的职业化经营管理人员。 CEM（Contract Electronics Manufacturer):为OEM从事包括从基本的PCB制板到最终产品装配等专业服务，通俗地说，就是外包。CEM促成了电子制造业由传统的垂直集成模式转向水平集成模式，而水平集成模式正是一种全球性的发展趋势。在欧美也称之为电子制造服务商（Electronic Manufacturing Service，EMS),它主要为OEM制造商提供制造服务。 CEM (Caioo Email Marketing) 才谷2008年制作的 电邮营销软件。

2. CEM是什么意思

CEM是Customer Experience Management的简称，中文译为客户体验管理。
客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。



它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异 化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。
扩展资料：
影响客户体验的好与坏的因素有：
1、产品。包括实物和服务。有即时享用的(如餐饮业)，亦有以后才使用(如电子及耐用消费品)。
2、服务。包括基本服务(服务于基本产品)及额外服务于基本服务(如售后、维修和咨询服务)。
3、关系。包括各种加强与客户关系的手段(如VIP俱乐部，特殊优惠予长期客户等)。
4、便利性。包括在整个客户周期流程(购买/消费前、中、后)的便利性，是否容易、省时、省力(如网上/电话银行)。
5、品牌形象。包括针对各种市场与目标客户的品牌定位。
6、价格。包括评价、规格、高性价比、客户细分定价等。
参考资料来源：百度百科-客户体验管理

3. CEM是什么含义，什么专业名词？

1.中文名称：渗碳体英文名称：cementite 简称cem。  2.CEM：China Everbest Machinery Industry Co.,Ltd.，深圳华盛昌机械实业有限公司的英文品牌名  3.CEM (Caioo Email Marketing)拥有邮件自动采集及群发功能，是目前最好的电邮营销工具。可自行设置蜘蛛爬行的网址及参数，可以对任何网站实施采集。  4.CEM（Computational electromagnetics) 计算电磁学。  5.CEM是CC标准出版后，为了在评估中应用CC而提供的一种通用方法。  6.美国CEM,培安公司的品牌。

4. OEM和CEM是什么意思?

 1、OEM指原始设备制造商。OEM生产，也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道.
原始设备制造商具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，其生产的产品被称为OEM产品。可见，定点生产属于加工贸易中的“代工生产”方式，在国际贸易中是以商品为载体的劳务出口。
2、CEM：客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。


扩展资料：
OEM与现代工业社会有着密切的关系。一些著名的品牌商品制造商，常常因为自己的厂房不能达到大批量生产的要求，又或者需要某些特定的零件，因此向其他厂商求助。 这些伸出援手的厂商就被称为OEM。如将之引申到IT领域的话，则表示那些进行代工的生产商。例如CPU风扇，Intel或AMD公司本身并不生产，它们通常会找像日本三洋公司这样的专业电机制造企业作风扇OEM生产。
参考资料来源：百度百科-OEM
参考资料来源：百度百科-CEM

5. 热力学与动力学中cem角标什么意思

热力学与动力学属于能源与动力工程专业。
本专业旨在培养以热工、力学和机械科学理论为基础，以计算机和控制技术为工具，培养具备能源生产、转化、利用与动力系统研发基本理论和应用技术，以及具备节能减排理念，能在工业、国防、民用等领域从事能源动力、人工环境、新能源开发、优化设计、先进制造、智能控制、应用管理等工作的高级应用型科技人才。

6. 汽车上得英文缩写CEM是什么意思？谁有全套缩写名词？回答的感谢感谢。

量

7. CEM(客户体验管理)能否取代CRM

客户体验管理(CEM)恰恰是针对这些互动，并着重于影响客户的行为。那么　　CIO频道每周热"点"文章
　　如今的CRM却多被用来管理公司内部的市场、营销与客户服务功能，而没有切实解决公司与客户之间的实际互动。客户体验管理(CEM)恰恰是针对这些互动，并着重于影响客户的行为。
　　分析机构VentanaResearch最近在一份调研报告中描绘了CRM(客户关系管理)与CEM(客户体验管理)的差别，并指出CEM终将会成为未来的趋势。
　　Ventana的副总裁RichardSnow表示，“企业对客户关系影响力的追求推动了CRM的发展，CRM的初衷是为了生成更好的关系，进而提高经营业绩。然而，如今的CRM却多被用来管理公司内部的市场、营销与客户服务功能，而没有切实解决公司与客户之间的实际互动。客户体验管理(CEM)恰恰是针对这些互动，并着重于影响客户的行为。”
　　在报告中，有65%的受访者表示CEM的目的是在每一个触点中改善与客户相关的流程，另有27%的受访者进一步认为CEM能在这些触点中分析并影响客户的行为，继而提高他们的忠诚度和购买次数。但令人遗憾的是，大部分公司似乎仍未具备有效的流程。Snow表示，受访者对CEM的理解超乎了原有的预期，但却很少有人将这一理论运用到实践中。因此Ventana在其报告中对各类客户触点进行了颇为全面的分析，并罗列了它们的优缺点。
　　其中最为常见的一个问题就是呼叫中心坐席的工具。Snow表示，“坐席的桌面系统是双方(坐席与客户)不佳体验的主要源头。坐席往往都会觉得他们的桌面系统复杂难用，同时没有提供所需的正确信息来解决客户问题，也把握不准客户互动的脉搏。作为连锁反应，客户也会觉得坐席工作效率低下，总是在反复询问他们同样的问题，而且总是无法妥善解决他们的困难。鉴于这一情况，约有三分之一的受访公司表示会在未来12个月中升级坐席的桌面系统。
　　此外，调研结果还显示了分析与反馈管理也不尽如人意。许多呼叫中心还是在采用让主管人员取样监听呼叫录音的老办法来监控质量，很少有公司提及语音分析系统。其实，语音分析可以自动处理数量更多的呼叫样本(甚至所有的呼叫)。
　　另外根据统计，电子邮件、电话与网站是公司用来进行客户调研的三大常见途径，但令人遗憾的是，超过半数(57%)企业的客户调研频率都超过了1个月，愿意配合完成调研的客户更是在少数。这意味着，其实大多数公司都在根据少量、且不及时的数据来解读各自的户满意度。
　　差强人意的网络自助服务与电子商务也遭人诟病的一大方面，但是无法获取360度客户全貌的主要原因还是来自于电子表格。Snow认为，电子表格需要大量的人工录入、更新和数据分析，它们也无法与呼叫中心里常见的各种资源与数据种类相集成。许多公司因为电子表格的局限而无法进行更好的分析。有超过四分之一的受访者表示，自己曾尝试通过商业智能工具来创建一些功能。其实，最具成本效益的方法是在市场上寻找一款适合的呼叫中心分析工具，然而，做到这一点的公司只有五分之一(20%)。

8. 大写cem是什么意思？

百度百科，能源管理师(CEM)是指从事企业能源管理工作的领导和专业管理人员。