内部客户价值与外部客户价值的区别

1. 内部客户价值与外部客户价值的区别

外部客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润；而内部客户是指企业内部工作流程形成的上下游员工之间的关系，下游工作环节的员工成为上游环节的客户。内部客户价值是指上游环节的员工所做的工作在其下游的内部客户处所产生的满意度和感动度。
显然，这完全是两个概念。

2. 财务如何创造内部客户价值 作为财务应该怎么创造内部客户价值

1、财务部门作为企业理财人,职能非常重要,但现实中对其作用评价不一。有人说,当评价企业的财务部门一个月或一年的业绩时,人们常常想到的是他们交出了一份财务报表;而当说到财务部门的缺陷时,也会列举财务报表作为证明。财务部门好像除了提交报表外,再也没有什么作用。
 
 2、由此,财务部门如何创造价值,贡献如何体现，留心观察可以发现,当前众多企业的财务部门处在三个不同的财务工作层次上,其贡献的价值也大不一样。
 
 3、财务工作可以通过完善其自身的财务管理制度的方式，来为企业的经营创造价值。财务工作的实施需要完整的财务管理制度作为基础，通过财务管理制度的完善，财务工作能够为企业创造价值，而财务工作管理制度的完善可以通过借鉴以及实施两个方面来展开。在财务工作运营的过程中，可以通过对其他企业的财务工作管理制度进行借鉴的形式，来对企业自身的财务工作进行合理性的管理，通过对企业管理制度的合理性借鉴，结合企业自身的实际发展情况，能够为企业制定出符合其自身发展的独立性财务管理制度，在借鉴的基础上，财务工作通过把相关管理制度付诸实施，在实际的操作过程中，通过对这一制度进行实际性考核，对其不足之处进行改进，从而促进财务工作为企业的发展创造价值。