房产经纪人怎么给客户打电话

1. 房产经纪人怎么给客户打电话

 　　打电话并不是拿起电话和客户聊天，最终目的是约见客户、最终签单，那么房产经纪人应该怎么给客户打电话呢，一起来看看！
   　　一、打电话流程 
  　　1.选择适当的打电话时间，避开吃饭或者休息时间。
  　　2.接通后首先要报自己的姓名、身份。必要时，要征询客户是否电话沟通方便，在客户说方便后方可开始交谈。
  　　3.电话沟通语速适当，内容要简明扼要。
  　　4.通话结束后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活愉快或工作愉快”之类的结束语。
  　　5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。
   　　二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高 
  　　不同行业不同身份的人工作时间和休息时间都是不一样的，所以，房产经纪人给客户打电话的时间点要把握清楚。
  　　1、按职业来分，什么时间和客户联系最好
  　　会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。
  　　医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。
  　　销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。
  　　行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。
  　　股票行业：避开在开市后，最好在收市后。
  　　银行家：早上10：00前或下午4：00后。
  　　公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。
  　　艺术家：早上或中午前。
  　　药房工作者：下午1：00到3：00。
  　　餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。
  　　建筑业从业人员：清早或收工的时候。
  　　律师：早上10：00前或下午4：00后。
  　　教师：下午4：00后，放学时。
  　　零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。
  　　工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。
  　　家庭主妇：最好在早上10：00到11：00。
  　　报社编辑记者：最好在下午3：00以后。
  　　商人：最好在下午1：00到3：00。
  　　2、和客户联系的频率
  　　①以周为标准
  　　星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
  　　星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
  　　星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
  　　②以天为标准
  　　早上8：30-10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
  　　10：00-11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
  　　11：30-14：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
  　　有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12：30以后。
  　　14：00-15：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。
  　　15：00～18：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。
   　　三、接电话流程 
  　　1.电话铃一响，应尽快去接听，最好不要让铃声想过三遍，拿起电话要自报家门，“您好，XX地产”。避免说“喂，你好，……”。询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等不标准的用语。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。特别注意声调、语速、以及表达的准确度。
  　　2.接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
  　　3.电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，如果确实需要自己来结束，应该向客户解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
   　　四、电话基本礼仪 
  　　1.注意开头语
  　　不管是打电话还是接电话，要注意一下自己的行为，这样会给对方留下良好的.印象。以清晰悦耳的声音说“你好，XX地产”，你代表的不仅是自己的形象，也是公司的形象。
  　　2.保持良好的心情
  　　你的心情也会影响到电话另一边的情绪，即使对方看不见你，但从语气中都可以感受得到。
  　　3.端正姿态
  　　在通电话中，要使自己保持端正的姿态，不能躺着，也不能吃东西、吸烟、喝茶等，在这种懒散的姿态一定要杜绝。因为你不同的姿势，所表达出来的语调都是有所不同的，对方也能感受得到。
  　　4.迅速准确的接听
  　　办公桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速的拿起听筒，最好在三生之内接听。如果附近没有其他人，电话离自己比较远，接到电话后，应该向对方致歉。
  　　5.挂电话前的礼貌
  　　要结束电话交谈，一般应当由打电话一方提出，然后彼此客气的道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

2. 房产经纪人通电话的小技巧

 房产经纪人通电话的小技巧
                    　　电话作为沟通的主要工具，对于中介行业的房产经纪人来说尤其重要，下面整理了一些房产经纪人通电话的小技巧，希望对大家有所帮助！
    
   　　1、保持心情愉快 
  　　你的精神状态也会影响到电话那头的情绪，打电话时，声音要传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
   　　2、善用电话开场白 
  　　好的开场白可以让对方愿意和我们房产经纪人多聊一聊，因此除了“耽误您两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近**小区有几套很不错的房源，请问您有兴趣吗”诸如此类的开放式问句。
   　　3、善用暂停 
  　　什么是暂停？当经纪人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您是上午还是下午方便？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
   　　4、使用开放式问句，不断问问题 
  　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助自己做判定。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，对房子还有什么要求”等问题，鼓励客户继续说下去。
   　　5、即时逆转 
  　　即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：我是你们公司的客户，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」
   　　6、少说专业术语 
  　　“这个房源很稀缺，您最好尽快来看，不然我可以很确定的告诉您，很快就会被别人定掉”在谈话中，说明房源很稀缺或性价比很高，很符合客户的'需求，再加上“由您自己做决定”，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去约看的兴趣。
   　　7、给予二选一的问题及机会 
  　　二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方来看房的速度，比如“早上或下午来看房”、“星期三或星期四见面”等问句，都是二选一的方式。
   　　8、为下一次开场做预备 
  　　在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
  　　一个有效的打电话约客技巧，在成交的过程中能够起到事半功倍的效果。所以，在打电话前，一定要做好准备，不要盲目的为打电话而打电话。
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3. 房产经纪人话术怎么给业主打电话

4. 房产经纪人怎么向客户要电话号码

 房产经纪人怎么向客户要电话号码
                    　　客户离开店面之后，房产经纪人能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，那么房产经纪人怎么向客户要电话号码呢?一起来学习学习!
    
   　　不太愿意留下自己号码的原因： 
  　　1、怕被骚扰
  　　被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
  　　2、怕失去主动权
  　　担心给了电话号码之后，随时都有可能接到房产经纪人的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。
  　　3、怕泄露个人信息
  　　电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。
  　　4、怕在不方便的时候接到电话
  　　比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到房产经纪人的`电话，给自己造成不便。
  　　5、缺乏正当合理的理由
  　　房产经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。
  　　6、 客户不是真的意向客户
  　　只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。
   　　留下客户电话号码出绝招： 
  　　1、在刚坐下洽谈时就索要
  　　从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，房产经纪人就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码。
  　　让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与经纪人洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。
  　　2、在客户做出承诺时索要
  　　当客户为了探知价格优惠信息而向房产经纪人做出购买承诺时，经纪人应该故作怀疑，比如可以说：“您真的确定要在我们这看房了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。
  　　此时，经纪人可以说："既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我，激将法往往很有效。
  　　3、在客户询楼盘情况时索要
  　　当客户询问有没有价格实惠的房子时，经纪人可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
  　　4、在套近乎时索要
  　　在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。
  　　如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。
  　　5、 交换名片时索要
  　　在客户刚进店的时候，房产经纪人一般已经把自己的名片递给了客户，但是走动的过程中，客户很有可能把名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。
  　　如果客户已经有名片，他会说不需要了，已经有了。经纪人应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。
  　　6、告知客户有中奖机会时索要
  　　给客户介绍完服务详情之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。
    
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5. 房产经纪人怎么向客户要电话号码

 　　客户离开店面之后，房产经纪人能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，那么房产经纪人怎么向客户要电话号码呢?一起来学习学习!
   　　不太愿意留下自己号码的原因： 
  　　1、怕被骚扰
  　　被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
  　　2、怕失去主动权
  　　担心给了电话号码之后，随时都有可能接到房产经纪人的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。
  　　3、怕泄露个人信息
  　　电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。
  　　4、怕在不方便的时候接到电话
  　　比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到房产经纪人的电话，给自己造成不便。
  　　5、缺乏正当合理的理由
  　　房产经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。
  　　6、 客户不是真的意向客户
  　　只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。
   　　留下客户电话号码出绝招： 
  　　1、在刚坐下洽谈时就索要
  　　从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，房产经纪人就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码。
  　　让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与经纪人洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。
  　　2、在客户做出承诺时索要
  　　当客户为了探知价格优惠信息而向房产经纪人做出购买承诺时，经纪人应该故作怀疑，比如可以说：“您真的确定要在我们这看房了吗?”客户为了证明自己说的`话算数，就会很肯定的回答。
  　　此时，经纪人可以说："既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我，激将法往往很有效。
  　　3、在客户询楼盘情况时索要
  　　当客户询问有没有价格实惠的房子时，经纪人可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
  　　4、在套近乎时索要
  　　在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。
  　　如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。
  　　5、 交换名片时索要
  　　在客户刚进店的时候，房产经纪人一般已经把自己的名片递给了客户，但是走动的过程中，客户很有可能把名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。
  　　如果客户已经有名片，他会说不需要了，已经有了。经纪人应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。
  　　6、告知客户有中奖机会时索要
  　　给客户介绍完服务详情之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。
    

6. 房产经纪人询问技巧

 房产经纪人询问技巧
                    　　经纪人应该通过发问的方式，引导客户把经纪人想知道的答案都说出来，比如客户为什么要买房?为什么对这套房源不满意?学会问问题，有助于快速找到销售的切入点，但是具体要如何做呢?
    
    
   　　一、把想说的话说出来 
  　　有时候，我们与客户在一起的时候，看似很融洽，但到带看后我们才发现我们真得不能了解他们，他们和我们说：“我再看看，我再考虑一下”的时候，我们就没有办法了，所以“发问”的第一个关键要素就是我们要第一时间把自已想说的话，用“发问”的形态说出来，从而取得对客户的掌控。
   　　二、找出对方感兴趣的成交重点 
  　　通过发问从而找出客户对房源感兴趣的事，例如：您知道这个小区的区位优势吗?刚看的房子好多客户都说喜欢，您说为什么呢?如果我们发问的够多，我们就会问到影响成交的重点，当发现这个客户不能成交时，我们也要在情绪上面表现的非常好，并且还要对这个“成交重点”畅所欲言，一但你掌握到“成交重点的起源点”，加以扩展，客户就会用自已的话清楚的描述他想买的房子是什么模样的，阻碍成交的重点是什么。
   　　三、让客户接受我们的.观点 
  　　如果我们对客户说：“我们是全城最好的中介公司”那客户就会认为我们是王婆卖瓜，自卖自夸，但如果我们说：“我原来找工作的时候，对我们现在的公司做了一个非常深入的调查，发现我们公司是全城最专业、客户最认可的中介公司!所以您希望在专业有保障的公司买房呢?还是去不正规的公司呢”那客户肯定不会回答说：“我要到最差的中介公司去买房!”所以，做为经纪人来说，可以用“发问”的方式，让客户去接受我们的观点，而不是直白的去告诉客户我们观点!
   　　四、一点点地收到同意的信号 
  　　一点点的同意就是某个观点的赞成，如果我们能持续累积客户一点点的同意，那买卖双方成交就变成一件很自然的事情。
   　　五、增加客户的购买欲望 
  　　换句话说，我们问的问题，如果能让客户兴奋，让客户忘记去行家，去比较，他们感觉时间过得很快，并且自然的在配合我们，不知不觉的就谈到了成交条件上的问题，那试问一下，当我们对客户了如指掌的时候，还会匹配客户认为不适合的房客源吗?所以这也是我们发问恰当问题的原因!
   　　六、找出成交的隐患 
  　　当我们和客户、业主展开谈话的时候，会谈到成交隐患的问题，例如：这套房子如果客户提出想提前入住，您会怎么回答他;假如客户现在说不再谈价格了，只是想谈谈其它的细节问题要求见面，可到真正见面时候，他又问您价格再便宜点吧的，您会怎么做呢?
   　　七、处理成交隐患的部分 
  　　简单说就是从回答中表明你的建议，例如：“那如果您不想再降价格，可又没办法控制客户不谈价格，那我先充当您的委托人去和客户谈一下好吗?”“当确定客户不谈价的进候，您再出面您看是否可以?”
  　　其实发问是经纪人所要研究的沟通技巧中的一个主要的部份。多研究一些发问的技巧，有助于经纪人掌握正确沟通方式;花更少的时间，签更多的单子。
    
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7. 房产经纪人电话营销话术

 房产经纪人电话营销话术
                       　　话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量，直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。
    
        　　打电话的注意要点 
       　　电话中如何与客户更好的沟通
       　　1、赞美顾客
       　　人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。" g; m9 c, F! S( u
       　　2、停顿
       　　语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
       　　3、认真聆听
       　　如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
       　　4.重复对方说的话.适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
       　　重复他的名字.被重视的感觉，是每个客户都想要的'，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。
       　　6.将心比心. 客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。
        　　怎样开始 ? 
       　　作出充分的准备才开始打电话
       　　1、打电话前
       　　准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础)。
       　　2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容
       　　卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系(“见人说人话，见鬼说鬼话”)。
       　　买方：准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
       　　3、打电话前准备好礼貌用语.体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有： “我是1+2某某店的小李，打扰您了”“您现在说话方便吗?” 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
       　　4.打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料. 要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度，不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。
        　　电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值 
       　　1、体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势
       　　2、侧面介绍房屋及周边环境等
       　　打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。)
       　　3、体现所推荐房源的与众不同之处
       　　找到房源的卖点，再加上我们的鼓动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。
       　　如果客户有疑问提出问题，做好回应
       　　提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备，所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。
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8. 房产经纪人如何问客户要电话号码

 房产经纪人如何问客户要电话号码
                    　　客户离开店面之后，经纪人能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，那么房产经纪人如何问客户要电话号码呢?一起来了解下吧：
    
  　 　客户不愿意留下电话号码的原因： 
   　　1、怕被骚扰 
  　　被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
  　 　2、怕失去主动权 
  　　担心给了经纪人电话号码之后，随时都有可能接到经纪人的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。
  　　 3、怕泄露个人信息 
  　　电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。
  　 　4、怕在不方便的时候接到电话 
  　　比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到经纪人的电话，给自己造成不便。
  　　 5、缺乏正当合理的理由 
  　　经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。
  　　 6、客户不是真的意向客户 
  　　只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。
  　　 问客户要电话号码的绝招： 
   　　1、在刚坐下洽谈时就索要 
  　　从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。
  　　一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与经纪人洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。
  　　 2、在客户做出承诺时索要 
  　　当客户为了探知价格优惠信息而向经纪人做出购买承诺时，经纪人应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的`回答。此时，经纪人可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。
  　　 3、在客户询问优惠活动时索要 
  　　当客户询问有没有价格优惠政策时，经纪人可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
  　 　4、在套近乎时索要 
  　　在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。
  　 　5、谈价格优惠时索要 
  　　价格谈判到一定程度时，如果客户要求经纪人去找经理申请一下，经纪人可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请价格优惠，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码，经纪人立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。
  　 　6、再次交换名片时索要 
  　　在客户刚进店的时候，经纪人一般已经把自己的名片递给了客户，但是走动的过程中，客户很有可能把经纪人的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了经纪人的名片，他会说不需要了，已经有了。经纪人应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在经纪人主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。
  　　 7、告知客户有中奖机会时索要 
  　　给客户介绍完产品之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。
  　 　8、领取礼品时索要 
  　　店面可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。
  　 　9、送客离店时死缠烂打的索要 
  　　如果前面提到的8种方法都没有使用，而客户正起身要离开店面，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位刘小青一样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生留个电话吧，我们一有更合适的房源，我肯定第一时间通知您。您绝对可以放心，我不会在您休息的时间打搅您的，也不会无缘无故的给您打电话的，您要是不留一个电话给我，我们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务工作没做好，我会被公司考核处罚50块钱的，先生留一个电话吧。您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢?我们做销售的，也挺不容易的呀，您就留个电话呗。”经纪人要一边说着这段话，一边送客户离开，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把电话号码给留下来了。
    
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