收银员的基本职责是什么?及工作内容?

2024-04-28

1. 收银员的基本职责是什么?及工作内容?

服务:1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 
商品确认 
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 

3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。 

4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生

收银员的基本职责是什么?及工作内容?

2. 收银职责目的是什么

收银职责目的:
       1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
  2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺利进行;
  3、编排柜台收银员班次,临时顶替因病、事假缺席员工的工作,帮助较忙柜台的营收工作;
  4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;
  5、定期或不定期地抽查收银员的备用金;
  6、负责各柜台收银员业务培训工作;
  7、协助收银员做好交接班工作,对未处理完的事情进行跟踪解决;
  8、负责领取、管理发票和各种帐单;
  9、对重要事情、重大事情及时上报领导;
  10、完成领导交办的其他工作。
  二、收银领班岗位要求如下:
  1、财会类相关专业,大专及以上学历,具有会计从业资格证书者优先;
  2、熟练掌握收银收费方面的知识及业务,相关工作经验者优先;
  3、形象气质佳,普通话标准,有亲和力,具有较强的团队协作精神及良好的服务意识;
  4、爱岗敬业、廉洁自律、客观公正、强化服务、保守秘密、微笑服务。

3. 收银职责目的是什么?

收银职责目的:1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题;保证收      银结帐工作顺利进行;3、编排柜台收银员班次,临时顶替因病、事假缺席员工的工作,帮助较忙柜台的营收工作;4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工      号牌的穿戴情况;5、定期或不定期地抽查收银员的备用金;6、负责各柜台收银员业务培训工作;7、协助收银员做好交接班工作,对未处理完的事情进行跟踪解决;8、负责领取、管理发票和各种帐单;9、对重要事情、重大事情及时上报领导;10、完成领导交办的其他工作。

收银职责目的是什么?

4. 收银员的工作职责是及工作流程?

收银员岗位职责如下:
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 
2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 
3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。 
4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 
5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表。
10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理。
11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

扩展资料:
收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。
操作流程
1、 现金结算:现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取,特殊情况需向客人解释,报楼面当班经理处理。
2、 信用卡结算:认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等,所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。
3、 使用信用卡结算程序:
a) 核查信用卡是否在接受范围,卡两面是否有疑点(大小、质料、图案、标志等),确认属哪种信用卡。
b) 核对始止日期是否有效,因为过期卡和未到卡没有支付能力。
c) 查止付名单(银行公布的名单)按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付,若超出限额时,需有人担保才可结算。
d) 填写签购单必须清晰无涂改,填错“单据”易发生银行拒付。
e) 请持卡人签名,并核对签名信用卡地签名是否相符,有疑问请客人出示身份证核对,避免冒充使用他人信用卡。
f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。
4、 签单结算:客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件,酒楼给予签单挂帐的单位及个人,收银员审查后按规定程序给予办理结算。
5、 有关折扣:收银员办理客人消费折扣时,必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折,须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。
6、 发票的管理使用:
a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票,也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。
b) 必须顺号使用,写错作废,必须三联顺号贴在存根上不得撕掉,并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查,注销停用必须以税务部门审查,并截角上缴。
c) 发票遗失必须登报声明作废,一切登报费用由遗失人员负责,不得报销。
参考资料:百度百科-收银员

5. 收银员的岗位职责是什么

    【篇一:前厅收银员岗位职责】 
    1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人资料,确保账单相符。
    2、签收、核对餐厅挂账账单。
    3、整理、核对长途电话账单。
    4、登记客人账单时要及时、准确、总金额要与挂账明细表一致。
    5、办理客人结账要迅速,现金收付准确无误。
    6、编制各种报表时,数字要准确,内容要完整,移交夜审员审核。
    7、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金情况,并予以过账。
    8、将已过账的营业账单,按日期顺序整理后放入客人账套里。
    9、保证当天账目试算平衡准确,发现问题及时查找。
    10、控制和掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
    11、积极提出改进工作的设想,协助领班做好前厅收银工作。按时完成指派的工作。
     【篇二:收银员岗位职责】 
    1、负责收取宾客的厢费,准确快捷地打印收费帐单,及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
    2、正确使用各种设备,如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。
    3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
    4、保管好账单。发票并按规定使用登记,制作缴款单按单缴款不得长款。短款。
    5、每次交接班应该交接清楚款项等事项,并在交接簿上作简明工作情况记录,交办本班未完之事。
    6、核对所有营业包厢间数。厢费,核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
    7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收,防止不必要的争执。
    8、要妥善地处理问题,保证各部门关系和谐。
    9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。
    10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。
     【篇三:宾馆收银员岗位职责】 
    1、服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
    2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
    3、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
    4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
    5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
    6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
    7、对发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
    8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;
    9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
    10、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
    11、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
    12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
    13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
    14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
    15、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。
    16、正确处理钥匙的发放。
     【篇四:超市收银员岗位职责】 
    1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排。
    2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。
    3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。
    4、不擅自离岗或做工作无关的事。
    5、不私自调岗或者换班。
    6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。
    7、做好交班手续,如数上交营业款。
     【篇五:药店收银员岗位职责】 
    1、收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损失。
    2、熟悉零售药店工作流程。
    3、收银员每天上岗后做好收款前的'准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生。
    4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
    5、运用礼貌用语,做到唱收唱付。
    6、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效。
    7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。
    8、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负。
    9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字,因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付。
    10、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
    11、至于收银的特殊,其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
     【篇六:收银员岗位职责】 
    1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;
    2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;
    3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
    4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
    5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
    6、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;
    7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
    8、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符;
    9、周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用;
    10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
    11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位,经经理同意,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
    12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
    13、工作时间不得携带私人款项上岗,
    14、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项,对签单及挂帐者,必须依据充足方可;
    15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
    16、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。
    17、收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
    18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交;
    19、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;
    20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
    21、掌握发票、收据的正确使用方法
    22、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
    23、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入钱柜中,并做好当日营业报表。
    24、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,必须认真核对报表数与实收数是否一致,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理。
    25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系;
    26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
    27、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
    28、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。
    29、积极参加培训。
    30、积极完成上级分配的其他工作。

收银员的岗位职责是什么

6. 商场总收银的工作职责是什么?怎样能做好?急

商场总收银员除了每天清理点收其他收银员的款项,还应当兼职会计吧,也就是说整理商城今天总的账目。收银主管是财务部门出纳的下属,负责经款项清点核算,交给出纳。是管理收银员的负责人。主要工作职能是监督,检查,核对,收银员的工作,没有本质区别,只是分工不同,职位不同,工作性质是一样的,起到一个汇总收银员的职责。比一般的收银员的责任大,负责的范围广,收银员的工作只是单一的负责一台或多台收银机的工作,而收银主管要负责整改店面的收银机,是管理收银员的。商场总收银人员的岗位职责:1.规范结帐流程的顺畅进行;
2.为顾客提供良好的服务;3.负责控制现金差异和现金安全;
4.确保准确、安全地收回货款;
5.维持收银设备的正常运作。
主要工作:1.检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;
2.保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3.督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
4.分析现金差异,提出解决方案;
5.确保收银机台安全运行,及时排除故障;
6.负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7.及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;
8.及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
9.做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作:
1. 维持结帐区机台与环境的整洁;
2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标;
3. 协助做好防火、防盗工作。

7. 商场总收银的工作职责是什么?怎样能做好?急

商场总收银员除了每天清理点收其他收银员的款项,还应当兼职会计吧,也就是说整理商城今天总的账目。收银主管是财务部门出纳的下属,负责经款项清点核算,交给出纳。是管理收银员的负责人。主要工作职能是监督,检查,核对,收银员的工作,没有本质区别,只是分工不同,职位不同,工作性质是一样的,起到一个汇总收银员的职责。比一般的收银员的责任大,负责的范围广,收银员的工作只是单一的负责一台或多台收银机的工作,而收银主管要负责整改店面的收银机,是管理收银员的。商场总收银人员的岗位职责:1.规范结帐流程的顺畅进行;
2.为顾客提供良好的服务;3.负责控制现金差异和现金安全;
4.确保准确、安全地收回货款;
5.维持收银设备的正常运作。
主要工作:1.检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;
2.保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3.督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
4.分析现金差异,提出解决方案;
5.确保收银机台安全运行,及时排除故障;
6.负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7.及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;
8.及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
9.做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作:
1. 维持结帐区机台与环境的整洁;
2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标;
3. 协助做好防火、防盗工作。

商场总收银的工作职责是什么?怎样能做好?急

8. 商场收银员岗位职责有哪些?

  岗位职责   (1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行
  (2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
  (3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
  (4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
  (5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
  (6)及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
  (7)严肃处理收银员的差错或过失
  (8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
  (9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
  营业前  1)发放备用金及零钞,与财务交接各种单据。
  (1)	银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
  (2)	与电脑部对接上日收银时存在的问题。
  2)	监督收银员检查收银机设备
  营业中  3)巡视收银区,及时发现并解决问题。
  4)与相关部门对接收银中的问题。
  (1)	对银行卡出现的问题与银行对接。
  (2)	了解收银员的服务情况。
  5)	与金库兑换零钞。
  6)	抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
  7)	必要时在收银台顶岗。
  8)	处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
  9)	记录当班收银情况,与另一班主管交接。
  营业后  10)检查收银员关机及营业结束工作
  (1)	下班后收银员必须退出营业结束状态
  (2)	所有收银设备关闭
  (3)	对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
  (4)	将所有办公用品锁入抽屉
  (5)	将收银机防护罩罩好
  11)收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
  收银员岗位职责

  岗位职责
  (1)	遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
  (2)	规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
  (3)	保管好收银台的配套物品及单据。
  (4)	文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
  (5)	不擅离岗位或做与工作无关的事
  (6)	不私自调班或换台
  (7)	不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
  (8)	认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
  (9)	遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管
  (10)    经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态,取下机用钥匙,锁好抽屉,收银台放上“请稍候”的告示牌
  (11)做好交接的手续,按“缴款单”如数上交营业款
  (12)搞好收银台周围的卫生
  (13)向收银主管提出合理化建议或意见
  营业前
  1、	到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞
  2、	到达收银台后打开总开关,依次开UPS电源、显示屏、主机,输入密码,进入
  销售状态,核对操作号是否正确,打开钱箱,放入备用金
  3、	对所在收银台的银行卡机结帐
  4、	认真检查收银机、读码、解码器是否正常,如有异样立即向主管汇报
  5、	将营业所需的用品摆放好,清点是否齐全,检查购物袋存量是否足够
  营业中
  6、	分类整理好有关促销宣传单,准备营业
  7、	顾客来到收银台前,收银台应及时接待,入机前先对顾客购买的商品作大致分类,然后逐一入机
  8、	商品输入机时要求正确、规范扫描,仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致
  9、	读不出条码的商品用手工输入 ,同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑
  10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对
  11、当电脑显示的商品资料与实物不符时:
  (1)	柜台打错价,可在收银主管证明后按低标价售出,差价由部门主管赔偿,
  收银员作好记录并立即向主管汇报
  (2)	商品品名、规格、条码(编码)不符时,应委婉地向顾客解释并及时通知
  部门人员进行更换
  (3)	顾客私自更换条码,一旦发现,立即报防损部处理
  13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理
  14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
  15、所有退换按公司>严格执行
  16具备防盗意识
  当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包
  开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员
  17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁
  18、所有商品输入电脑后,应快速、准确地为顾客报出应付金额,并询问顾客否还有
  其它商品及用什么方式结算
  19、熟练地为顾客分类装袋,易碎商品,及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电
  脑小票递到顾客手中
  20、储值卡结算时应注意:
  (1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致,并向顾客读出余额,确认后再核对打印
  的卡号
  (2)储值卡余额不足5元时,必须收回,下班交收银主管
  (3)当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理,同时报告主管或经理
  21、交接班应注意:
  (1)交班人向顾客解释:“对不起,我们下交班,请稍候。”迅速将营业
  款、卡等放入钱袋,退出自己的密码,接班人输入自己密码,核对
  操作员号后立即收银
  (2)对所有银行卡机进行结帐,分类装订所有单据
  (3)收银台所有办公用品一一清点、交接
  营业后
  22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单,金额超过三万元须请防损员
  护卫
  23、按公司规定的金额留存备用金   
  24、收银员按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改
  25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订,在现金缴款单上分类注明并统计
  张数。金额和总计金额
  26、拿好现金缴款单、备用金。营业款到指定地点交主管签收,收银员将备用金
  有序地放入保险柜内,并在登记本上签名
  27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银
  专章及办公用品,交出钥匙,罩好机罩
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