项目复盘总结

1. 项目复盘总结

2. 关于《项目复盘总结》

项目结束有必要做一个复盘，然而工作细节很容易被理解为流水账。
  
 复盘不是关注做什么，而是要从细节中提取经验，信息提取什么，哪部分会做的更好。
  
 格式
  
 “给客户创造的价值”四问:
  
  
 我做的这个项目——
  
 1、需要下次改进或留有遗憾或不足之处有哪些？
  
 信息流管理，细节沟通，信息不准确容易造成返工。内部对接是否顺畅，体现外部效果。统一提高对项目的认知：质量才是保命之本。
  
 2、值得表扬发扬继承或值得别人学习的地方有哪些？
  
 工作自觉主动性。追求的是高质，高效。不做无用功，不以加班为目的，目标是高质思维。以合伙人的心态工作，不能打工心态。出现问题就冲出来，绝不看笑话。
  
 3、我做的“超值服务”分别是哪些？
  
 一直处于提醒状态。服务发现问题及时沟通，不是凭经验，而是用心程度，有模拟实施的前瞻性，职业敏感度和预测避险，
  
 4、客户还会继续用我们的理由分别是什么？
  
 专业服务加合规保质完成，缺一不可。
  
 专业性如果不是咨询服务优势，而是其他需要重新对咨询工作认知，出活快，不等于挖沟，锦上添花都算不上。
  
 如果质量打折，几乎就不会有任何竞争力。快的前提是保证合规范，保专业质量。不应为市场牺牲保命之本。
  
 最后收尾。资料完整。

3. 项目复盘的正确方法和步骤

复盘，源于围棋术语，也称 "复局"，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。引申出来，就是把当时"走"的过程重复多遍，并主动思考为什么这么"走"，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。
步骤一、回顾目标

要点①、明确目的与目标，目的保证目标的方向。

要点②、目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。

要点③、事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。

步骤二、评估结果

要点④、首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。

要点⑤、亮点与不足同样重要， "无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾"。

要点⑥、多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。

步骤三、分析原因

要点⑦、分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。

要点⑧、分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。

要点⑨、总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。

步骤四、总结规律

要点⑩、总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。

4. 如何做好项目复盘？

       随着项目的完结，作为项目经理，应当怎样带领团队进行更好的项目复盘，首先我们应该了解项目复盘的终极目标是什么？项目复盘的目的在于对于项目中存在的问题，实事求是的找到本质的规律，找出根本原因，改进和提高，让复盘结论为企业后期项目的垫脚石。那具体又应该从哪几个方面入手复盘呢。
  
 
  
                                          
 目标回顾：首先要回顾项目实施初期的目标的实现情况，包括业务价值roi，战略目标实现；实施中的重要里程碑完成情况；预先设计的路径计划偏差情况；关键事件节点完成情况等。
  
 过程呈现：其次对于项目执行过程中具体的问题进行回顾，实际发生问题的情况；什么情况下发生的事情；具体做了什么事情；有无其他突发事件发生等。
  
 结果对比：最后对项目完成情况做整体梳理输出，包括实际项目完成的结果；结果与起初立项中项目目标差异情况；在项目实施过程中存在的意外梳理；在项目计划之中但具体实施过程中未发生事件梳理。
  
 自我反思：对于项目执行中情况分析，从自我的情况进行分析复盘，包括最初的决策分析，决策执行的结果分析；决策失误的时候有没有具体与其他人达成一致意见；在项目执行中的行动项控制情况分析等。
  
 成员提问：自我反思可能存在分析的问题原因不够全面等问题，故需全体成员头脑风暴提出问题以获得更多的反思分析点，包括项目成功的关键因素（保留延续）；运用鱼骨图等分析项目失败的根本原因（改进）；哪些因素是项目执行过程中的偶然变量等。
  
  总结规律 ：通过上述项目执行目标与结论的对比，回顾过程，探明原因，包括哪些行动与结论有强因果关系；如果再次发生同样的情况会给出的建议等
  
 案例验证：当分析出具体规律之后需要用其他的项目的执行情况进行验证，包括反推逻辑；正向验证等；
  
 材料归档：复盘重点在于持续提升组织项目管理能力，经过一系列复盘之后需要将材料作为组织过程资产保留；且后期其他项目组执行过程中复用等。
  
 实战应用：持续提升是组织项目复盘的最终目的，所总结出的经验教训延续到其他项目组使用。