CRM客户管理系统有什么功能？螳螂科技CRM系统怎么样？

1. CRM客户管理系统有什么功能？螳螂科技CRM系统怎么样？

听你这样问，你应该是了解过螳螂科技的CRM客户管理系统，它家的产品确实不错，操作简单、服务周全、系统稳定安全，我们家一直在合作，很专业的一家公司。CRM系统可以降低销售成本，企业可以通过CRM系统全面的了解客户需求，挖掘更多的潜在客户，对客户进行有效的管理和开发，为企业降本升效，避免客户流失。

2. 螳螂CRM系统适合哪些行业？

CRM系统适用于任何行业，只要有客户群体crm系统就可以用。螳螂科技是专注于教育行业解决方案的云平台，深入教育行业多年，螳螂CRM系统是高度适配教育行业的CRM，可以智能线索分配引擎，无缝集成云端呼叫中心，对客户进行统计分析、多维度构建用户画像等。

3. scrm系统怎么选？

1、运营型SCRM
运营类SCRM软件擅长整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、询问纪录、往来邮件、沟通历史等，为客户建立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功能让所有部门的人员都可以看到信息内容。这类SCRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果您想知道何时何地利用何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的SCRM软件是您的不二选择。
2、销售自动化SCRM
销售自动化SCRM可全程跟踪销售流程，功能包括并不仅限于初步筛选潜在客户、安排预约等，为销售人员、管理人员提供先进的销售管理自动化工具，例如，线索生成与验证、商机获取渠道分析、销售阶段与可能性分析、竞争对手分析、实时预测以及其他功能。这些功能让企业完全专注于客户生命周期（线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度、，从而增加收入。
3、分析型SCRM
分析型SCRM所涉及的技术内容比较多其中主要包括数据库，数据挖掘等。比如该类软件可以从销售自动化SCRM中提取销售报告，将其与运营型SCRM中的客户信息进行比对，从而得出性别、年龄、地理位置可能对销售造成的影响。此类SCR有利于设计长期营销策略，促进企业发展。
4、营销型SCRM
营销型SCRM注重纪录、跟踪、分析营销活动，是运营型SCRM和分析型SCRM的结合体，常常和这二者捆绑在一起。
5、协作型SCRM
协作型SCRM用于实现多种渠道和客户进行交流，以及用于公司内部多渠道进行工作交流，也就是协同工作。
以上介绍的SCRM系统分类其实更加侧重于SCRM系统功能，企业只有了解了这些，才能更好的选择系统。数夫家具SCRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。
就像微盛SCRM：产品名称是微盛·企微管家，可以统一微信生态账号体系，全渠道多触点获客转化留存复购。①通过企微SCRM系统，销售知道自己跟进的客户里，谁今天来访问小程序了，浏览了哪些课程，精准地跟进购买意愿强的客户。②通过多种引流工具，最大限度的获取精准用户，线上：通过社交软件的转发，把有价值的用户筛选出来；线下：针对不同的人群，有不同的推广策略。③建立用户微信生态统一画像，通过分析客户行为，找到更有可能成交的客户。④分级管理客户，引导用户逐层转化，也可召回流失用户，降低流失率。

4. 如何搭建自己的crm客户管理系统？最好是教育培训行业。

目前的教培行业的现状：招生难度大、流量转化程度弱、回流意愿低。用户的管理运营在各个产品中都扮演者重要的角色，大部分公司也都会有维护客户关系的系统及工具，有的公司可能自己搭建CRM系统，也有的会依赖第三方分析性工具。无论是用哪种方式，都离不开用户的细分维护、针对性营销等功能。 一个符合公司业务发展的教育培训行业crm客户管理系统可以有效助力用户的运营。1、招生营销：报名、交费、购课/物均可返佣，多重激励，刺激学员参与推荐；快速形成专属二维码/海报或商品链接，手机扫码/微信转发，关系自动绑定，推荐无负担；零门槛成为推广员，人人（学员）可参与，全员招生一触即发；推荐佣金手机可查、微信提现，激励及时到位，学员推荐更积极。2、分配线索：潜在学员信息录入到系统中后，需要分配学员至对应的销售，方便后续销售人员有针对性地进行跟进。主账号和销售主管可以筛选出待分配线索的学员，然后批量分配线索至机构内的老师。3、线索跟进：销售老师获取到分配的线索后，可以先进行学员信息补全(学员来源，就读学员，意向级别，意向课程等)，学员信息越全，更有利于全方位地了解学员，推动学员转化。4、数据分析：直观清晰拥有强大的统计分析功能，多角度数据查询，可以根据业务数据，生成各类丰富的统计报表。每项业务都带有统计功能，不必再为汇总、分析数据烦恼。校盈易教育培训行业crm客户管理系统是为教培行业量身打造的CRM系统。主要功能包含（但不仅限于以下）：招生营销、学生管理、销售管理、呼叫中心、客服管理、财务管理、课程管理、班级管理等等。同时能够帮助教育培训机构更好地掌控潜在客户资源、管理学员，提高教学质量，也能让公司内部交流变得更为顺畅，实现多分部共通合作，让公司充满凝聚力。马上注册免费体验：校盈易教育培训行业crm客户管理系统

5. SCRM系统的作用是什么？

1、SCRM能够整合多接触点客户数据，积累用户画像

客户体验并给予评价企业的渠道是多元化的，包括并不限于网络、电话、面对面等，且这些接触点也贯通于不同的客户活跃周期，包括购买前、中、后三个阶段。因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。SCRM体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。

SCRM体系基于大数据技术的深入运用，将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是乙、丙、丁或者其他生物。比如EC的标签功能，实际上就是给用户画像的过程，“初次接触-有意向-面谈-成单”等环节都可以层层跟进，形成实际意义上的“销售漏斗”。

2、SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务


对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。SCRM通过为客户打标签、画像并细分客户组之后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，比如可以针对“兴趣”进行挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。

这就是说，对于已经有用户画像的“路人甲”，企业还可以挖掘出其所属的多种社交网络圈子，包括同事圈、朋友圈、兴趣圈等，并通过打标签的方式对不同圈群进行区分，为更进一步的个性化服务以及挖掘潜在客户提供价值。

3、SCRM能够分级管理客户，引导用户逐层转化

理论上来讲，企业应该对客户实行阶梯化区隔，以便实现最佳的资源配置。多数企业是以忠诚度来将客户区隔为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，并一直努力实现客户的逐级转化。而SCRM体系可以轻松帮助企业实现这一效果。SCRM通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的忠诚度阶段。

当企业掌握了客户的忠诚度分级情况后，便可以针对不同阶层的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀会员客户的最终目的。

6. 螳螂科技云端呼叫中心操作简单吗？怎么用？

螳螂科技云端呼叫中心太简单方便了，只需要电脑和话务耳机就可以实现一键外呼，还可以自动录音，支持固话外线和手机号外显，同时对接多家运营商，充分的保障了路线稳定、号码资源丰富，关键是还可以和CRM系统无缝集成，给企业节省了人力成本，给员工减少了很多不必要的工作。

7. 如何搭建一套SCRM系统，核心的功能点有哪些？能给公司带来哪些好处？

全域 客 群 引流沉 淀，实现高质高效的 私域 运营， 成就 业绩高速成长。了解销售 易企微SCRM。如果你有这方面的问题的话，可以随时追问

8. 什么SCRM系统比较好用？

个人觉得结合以下几种因素来选择自己合适的CRM软件比较好。
学习成本低
俗话说：时间就是金钱，所以挑选系统快是第一标准，包含快速上线、流程操作简单、员工上手速度快、数据处理快等几大方面。因此系统购买回来的第一要务就是要快速上线，帮助企业实现数字化管理，而不是花费大量的时间去学习使用这个系统，这样一来就是本末倒置了，特别对于像题主这样的小规模企业，这样的学习成本根本能耗不起。
例如，微盛基于企业微信为客户提供SaaS、咨询、培训、技术开发、硬件等一站式服务。作为赛道领头羊，这次融资后我们会进一步提升产品和服务能力，同时希望为行业建立更多的服务标准，一起推动行业发展和企业客户的数智化增长 。目前服务过的企业已超过150000家，累计付费企业用户超30000家。
功能和流程是否齐全
每家企业的业务流程都是都是有所差别，而市面上的CRM系统流程功能基本相同，购买回来也不一定适用自己企业。所以在购买之前，一定要搞懂自己企业的业务流程是怎么样的，这套流程的痛点在哪里，需要哪些功能，再去购买适配性比较高的CRM管理系统，比盲目购买CRM管理系统要省事得多。因为对于大部分企业来说，定制化不划算，而且也承受不起。
价格方面：
每家crm厂商的价格不一样，如果是中小型企业考虑成本问题，也可以尝试基于企业微信端的scrm，这里价格便宜，而且基于微信生态，能更好的助力企业客户增长的，单纯的crm比较封闭，且价格偏高，对于大多数企业来讲，成本受限，所以推荐微盛CRM，价格可以根据企业需求选择不同的版本，功能也齐全的。